Stammkund*innen gewinnen und binden – so gelingt's! [Wiederveröffentlichung]

Stammkund*innen gewinnen und binden – so gelingt's! [Wiederveröffentlichung]

Author: eBay Deutschland July 2, 2025 Duration: 32:44
Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce
BusinessManagementNews
Nur weil Sommerpause ist, heißt das noch lange nicht, dass du auf einen guten Podcast verzichten musst! Genau deshalb haben wir diese Folge aus dem Archiv geholt und gleich nochmal bei unserem Gast, eBay-Urgestein und Multichannel-Experte, Michael Atug angerufen und gefragt: Was hat sich seit der Aufnahme verändert? Es zeigt sich: Das Thema ist weiterhin hochaktuell. Denn nichts ist schöner als Kund*innen, die nicht nur einmal bei dir einkaufen, sondern zu Stammkund*innen werden und dein Geschäft weiterempfehlen, weil sie von deinem Angebot und herausragenden Service begeistert sind. In dieser Folge erzählt er dir, wie du eine solche Bindung aufbaust, mit negativem Feedback umgehst und dich vor Käufer*innen schützen kannst, die deine Serviceleistungen ausnutzen möchten. Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören! **Wichtige Links** [Informationen zum Shop-Newsletter](https://www.ebay.de/help/selling/selling-tools/ebay-shop-newsletters?id=4654) [Informationen zum Social Sharing](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/umsatz-steigern/social-media?targetgroup=B2C) [Informationen zum eBay Shop-Abo](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/ebay-shops/abonnement-zugangsvoraussetzungen) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://www.facebook.com/ebayforbusiness.de/) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Viele Wege, ein Ziel: Erfolgreich über Multichannel verkaufen](https://open.spotify.com/episode/3HufNoIl7KDYCm86pKjLtW) ** Kapitelmarken ** 00:00:00 bis 00:00:32: Intro 00:00:32 bis 00:04:44: Nachgefragt: Was hat sich seit der Aufnahme getan, Micha? 00:04:44 bis 00:06:47: Anmoderation 00:06:47 bis 00:21:15: Was erwarten Kund*innen heute von meinem Service und wie baue ich eine Bindung auf? 00:21:15 bis 00:25:25: Wie nutze ich das Feedback meiner Kund*innen, um meinen Service zu verbessern? 00:25:25 bis 00:29:35: Wie gehe ich mit negativem Feedback um? 00:29:35 bis 00:31:02: Ungerechtes Feedback: Wann und wie ziehe ich einen Schlussstrich?

Wer sich für die Welt des Handels und die Dynamik des Online-Marktes interessiert, findet in Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce einen praxisnahen Begleiter. Direkt von eBay Deutschland ins Leben gerufen, tauchen die Hosts Isabell Butterwegge, Lisa Haak und Vincent Rek alle zwei Wochen tief in die Themen ein, die Händlerinnen und Händler wirklich bewegen. Es geht nicht um trockene Theorie, sondern um anwendbares Wissen: Wie lassen sich Verkaufszahlen nachhaltig steigern? Welche Strategien helfen, sich im Wettbewerb klar zu positionieren? Neben diesen grundlegenden Fragen für den E-Commerce-Alltag fließen auch die aktuellsten News und Entwicklungen rund um den eBay-Marktplatz selbst in die Gespräche ein. Dieser Podcast versteht sich als eine Art Werkstattgespräch, in dem Erfahrungen ausgetauscht und konkrete Tipps gegeben werden. Man spürt die Leidenschaft fürs Handeln und den digitalen Wandel in jeder Folge. Für alle, die ihren Online-Handel professionalisieren oder einfach die Trends der Branche verstehen wollen, bietet diese Gesprächsrunde regelmäßig neue Impulse und Einblicke, die direkt umgesetzt werden können. Die Mischung aus strategischen Überlegungen und brandheißer Aktualität macht den Reiz dieses Formats aus.
Author: Language: German Episodes: 100

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Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce
Podcast Episodes
Ist der lokale Handel wirklich tot? – Eine Bestandsaufnahme [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 40:02
Alle shoppen nur noch online und der lokale Einzelhandel auf dem Land ist nicht mehr zu retten. Diese oder ähnliche Aussagen kursieren immer wieder. Aber ist das wirklich so? Wir haben uns gefragt, mit welchen Herausford…
Das eBay-Retouren-Einmaleins [not-audio_url] [/not-audio_url]

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In dieser Podcast-Folge geht es um ein Thema, dass alle Online-Händler*innen betrifft: Retouren. Zu Gast sind Maximilian Uhlenberg, E-Commerce-Experte und Key Account Manager bei Greenworks Tools, und Jeanette Schröder,…
Rund um die Kurve: Erfolgreich mit Motorrad-Ersatzteilen [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 34:27
In dieser Podcast-Folge dreht sich alles um den Handel mit Motorrad-Ersatzteilen. Zu Gast sind Niklas Priddat, Gründer und Geschäftsführer von GlobalMotoParts, einem der führenden Unternehmen für Motorrad-Ersatzteile in…
Diversity-Management: Über gerechte Teilhabe im Handel [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 46:25
Dara Kossok-Spieß vom Handelsverband Deutschland weiß, dass der Handel durch die vielen unterschiedlichen Herausforderungen der letzten Jahre gebeutelt ist und zeigt empathisch Verständnis dafür, dass Diversitätsthemen d…
Kostenlos privat bei eBay.de verkaufen – Was bedeutet das? [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 15:35
Verkaufen bei eBay.de ist für private Verkäufer*innen seit dem 1. März 2023 kostenlos. Mit dem Wegfall der Verkaufsprovision entfällt die größte Hürde, bei eBay.de privat zu verkaufen. Dadurch stärkt eBay Deutschland den…
Carolin Langer – Im Gespräch mit der Königin der (toten) Bienen [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 27:00
Mit gerade einmal 24 Jahren gründete Carolin Langer aus Öhringen in Baden Württemberg im Frühjahr 2020 die LaCaTho GmbH. Seitdem vertreibt sie erfolgreich insektenfreundliches Saatgut und bietet auch der millionenschwere…
Der Münzhandel – vom Sammeln, Handeln und Wachhunden [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 35:11
In Zeiten der Inflation schauen sich Anleger*innen gern nach alternativen Geldanlagen um. Immobilien sind zu teuer, Aktien zu riskant und Kryptowährungen zu kompliziert. Doch was ist mit Sammlerstücken? Raritäten gelten…
EPR - Die erweiterte Herstellerverantwortung [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 26:23
EPR, besser bekannt als „die erweiterte Herstellerverantwortung“ ist ein Thema, das Händler*innen auch in diesem Jahr weiterhin beschäftigen wird. Es umfasst das Verpackungsgesetz (VerpackG), das Elektro- und Elektronikg…
eBay-Verkäufer*innen im Gespräch: Mona Hinghaus [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 41:53
Mona Hinghaus ist, wie sie selbst sagt, „im Reifen geboren worden“. Bereits in der vierten Generation verkauft ihre Familie wiederaufbereitete Reifen. Im September 2022 wurde sie von eBay mit dem eBay Award in der Katego…

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