740. Designing Inclusive and Equitable Public Services Through Participation (Finland). A talk with Annukka Svanda

740. Designing Inclusive and Equitable Public Services Through Participation (Finland). A talk with Annukka Svanda

Author: Mariana Salgado August 13, 2026 Duration: 43:30

Annukka Svanda is a design researcher that has been working on service design in collaboration with the city of Espoo, in Finland. She is doing his doctoral studies in Aalto University. In this interview she tells us about the creation of a service in which she was involved to support highly educated immigrants in their search for jobs and about a future project on education. Employment services need a lot of design and care in countries like Finland where the unemployment rate of people with a foreign background was 16.7% in 2024.


This interview was done as part of the Government Design Finland weekly meetings. The idea is that public servants, researchers, and practitioners can access these discussions later.

You can read more on the service Koske

Articles by Annukka and her colleagues in Aalto University:

Whom do we include and when? participatory design with vulnerable groups

Intentional Action at the Margins : Unpacking Agency in Public Service Ecosystem Design

This interview is part of the lists: Immigration, Education and design, Design Research, Finland and Design, Service design, Finnish design in Public sector and Government Design. The lists are the way I have to organise the materials in this podcast.



En Diseño y Diáspora, Mariana Salgado crea un espacio sonoro donde el diseño deja de ser un concepto abstracto para convertirse en una práctica viva y necesaria. Aquí, la conversación gira en torno al diseño social, escuchando directamente a quienes lo ejercen en contextos reales y diversos. Las entrevistas, mayoritariamente en castellano aunque con presencia de portugués e inglés, nos acercan a las reflexiones y experiencias de diseñadores contemporáneos que trabajan en primera línea. Sus voces ahondan en temas urgentes y emergentes que definen nuestro tiempo: desde la participación ciudadana y las políticas públicas hasta la salud, la sostenibilidad y las nuevas formas de habitar lo rural. Este podcast presta especial atención a las dinámicas de la inmigración, las comunidades en situaciones vulnerables y las cuestiones de género, explorando cómo el diseño puede responder a estos retos con sensibilidad y eficacia. No se trata de teoría lejana, sino del relato directo de profesionales activos, cuyos proyectos e ideas trazan un mapa amplio y polifónico de lo que significa crear con impacto social hoy. Cada episodio invita a reconsiderar el alcance del diseño, descubriendo su poder para entrelazar culturas, sanar fracturas y proponer futuros más inclusivos.
Author: Language: Spanish Episodes: 50

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