El gasto en TI sigue en aumento, con una proyección para Norteamérica de un crecimiento del 12.6%, alcanzando los $2.6 billones de dólares, impulsado principalmente por inversiones de los hyperscalers en infraestructura de IA. Sin embargo, la proporción del gasto tecnológico que pasa por los socios del canal está disminuyendo, situándose ahora en 61% frente a más del 70% hace cuatro años, según una encuesta de Omnia. Este cambio indica que, aunque el mercado crece, las oportunidades tradicionales de margen y reventa para los MSP se están reduciendo, ya que los proveedores dirigen una mayor parte de los ingresos directamente, aunque siguen dependiendo de los socios para implantación, soporte y operaciones.
Los datos de Salesforce confirman la tendencia casi universal hacia la implicación de socios en ventas, con un 94% de los vendedores globales encuestados utilizando socios para cerrar negocios y el 90% usando herramientas para gestionar la relación. Sin embargo, Dave Sobel aclara la diferencia entre participación e ingresos, destacando que la influencia de los socios en las ventas no garantiza la participación económica que existía antes. Estas dinámicas subrayan que los MSP deben adaptarse a una realidad donde se separan los roles de influencia y ejecución, presionando al segmento intermedio.
El análisis adicional destaca cambios en el mercado laboral y la comoditización tecnológica. Las ofertas de empleo en EE. UU. han caído a su punto más bajo en más de cinco años, lo que debilita las estrategias de crecimiento de los MSP basadas en la expansión por puesto. Paralelamente, el mercado de inteligencia artificial se está fragmentando en la capa de aplicaciones—con las cuotas de mercado de Gemini de Google, Grok y ChatGPT de OpenAI cambiando rápidamente—mientras los hyperscalers como Alphabet (Google) comprometen gastos de capital sin precedentes, alimentando una carrera de infraestructura aunque las herramientas de IA de usuario final se vuelven más intercambiables.
La implicación práctica para MSP y proveedores de servicios TI es una mayor presión para reevaluar los modelos de negocio, operacionalizar sus ofertas de IA y enfocar servicios productizados y defendibles. La dependencia de un solo proveedor o de estrategias de crecimiento basadas en número de puestos representa un mayor riesgo. La adaptación exitosa requerirá pasar a servicios gestionados centrados en operaciones, gobernanza y productividad de IA—enfatizando la responsabilidad, la opcionalidad y un ROI medible—en lugar de asumir que los modelos de ingresos históricos continuarán.
Este episodio utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar el proceso de producción. Algunos aspectos, como la edición, la creación de video o la generación de voces, pueden incorporar elementos creados por IA. En particular, la voz en español en este episodio ha sido generada por IA. Todo el contenido y las opiniones son cuidadosamente supervisados por Dave Sobel, garantizando precisión y alineación con la misión del programa. La transparencia es importante para nosotros, así que no dudes en comunicarte si tienes preguntas sobre nuestro proceso creativo.
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