First Tuesday UFM: The Entrepreneurial Journey of avanmed, from Vision to Expansion

En esta conferencia organizada por el Kirzner Entrepreneurship Center (KEC), centro de emprendimiento de la Facultad de Ciencias Económicas de la UFM, Johann San Cristobal y Pablo D. Blanco, cofundadores de AxMed, comparten el recorrido emprendedor detrás de una innovadora empresa en el sector de marketing médico privado. Explican cómo construyeron AxMed desde cero hasta convertirla en una compañía que opera en más de 30 estados y las lecciones aprendidas a lo largo de casi una década de emprendimiento. Los fundadores sitúan el origen de AxMed en una brecha clara que identificaron mientras trabajaban en la industria médica estadounidense. San Cristobal explica que trabajó en Stryker, empresa de implantes ortopédicos, donde advirtió que los médicos capacitados en técnicas quirúrgicas complejas no sabían cómo mercadear sus servicios. Blanco, por su parte, menciona que apoyaba a una gran red de otorrinolaringólogos en Florida con herramientas de crecimiento y comunicación. Ambos concluyen que los médicos egresaban sin haber tomado una sola clase de marketing, manejo de redes sociales o atención al paciente, lo que convirtieron en la oportunidad fundacional de AxMed, conectando el liderazgo profesional con la innovación en salud. "Uno termina graduándose en los Estados Unidos de Med School con una deuda de doscientos, trescientos mil dólares, pero nunca tomó una clase tal vez de marketing, una clase de ventas". — Johann San Cristobal San Cristobal relata la experiencia con el primer cliente, un grupo de diez médicos que canceló el contrato a los 30 días por una reestructuración interna, dejando a ambos fundadores sin ingresos. Durante los dos meses siguientes tocaron puertas en consultorios médicos sin lograr entrar. Finalmente, una doctora recién graduada con presupuesto mínimo les dio su segunda oportunidad. Desde ese punto, Blanco destaca que AxMed fue ampliando su cartera de clientes y su oferta de servicios, pasando de un producto básico de marketing digital a cubrir Google Ads, SEO, redes sociales, desarrollo web, agentes virtuales y administración de prácticas médicas. Asimismo, San Cristobal resalta los desafíos en pandemia para la empresa: AxMed perdió la mitad de su cartera de clientes en cuestión de semanas. En lugar de rendirse, los fundadores deciden apoyar a sus clientes existentes con descuentos y servicios casi gratuitos para fortalecer las relaciones durante la crisis. Señala que la apuesta de ambos por la lealtad y el servicio resultó determinante, pues la mayoría de esos clientes regresaron y permanecen hasta hoy. La pandemia también les reveló que no era necesario estar físicamente en Estados Unidos para operar con excelencia, lo que abrió la puerta a la expansión hacia Guatemala como sede de operaciones y fuente de talento local altamente calificado. Por otro lado, San Cristobal relata que empezaron como una oficina para tres personas, pero crecieron en seis meses hasta requerir un espacio mayor, y luego otro. Destaca que actualmente AxMed opera con más de 30 personas en la Antigua, atendiendo tanto clientes estadounidenses como guatemaltecos. Además, resalta tres razones principales para elegir este destino: la disponibilidad de talento bilingüe con experiencia en empresas americanas, la infraestructura con tecnología de calidad y la proximidad geográfica con Miami y otras ciudades del sur de Estados Unidos. El impacto en la comunidad local es uno de los aspectos que los fundadores valoran con mayor emoción. Según Blanco, crear oportunidades de empleo digno y bien remunerado en la Antigua, sin necesidad de que el talento local migre a la capital, representa uno de los logros más significativos de su trayectoria empresarial y un modelo de desarrollo comunitario replicable. “A veces internamente uno se miente sobre el proceso, pero uno se miente tanto que lo logra creer y lo logra hacer verdad”. — Johann San Cristobal Ambos mencionan una serie de consejos prácticos para emprendedores: hacer proyecciones conservadoras, delegar en lugar de intentar controlarlo todo, buscar un socio que complemente las propias fortalezas, encontrar un mentor externo al equipo fundador, construir redes de contacto estratégicas y adaptarse continuamente a los cambios del mercado. Finalmente, los fundadores enfatizan que estos principios han permitido a AxMed, sostenerse y crecer durante siete años en un sector tan exigente como el de los servicios médicos, consolidándose como un ejemplo de innovación y libertad empresarial en Latinoamérica. Organizado por: Kirzner Entrepreneurship Center | Facultad de Ciencias Económicas https://fce.ufm.edu/kec/centro-de-emprendimiento-kirzner/ https://fce.ufm.edu/ Facebook @FCEUFM Twitter @FCEUFM Una producción de UFM Studios http://newmedia.ufm.edu Síguenos en nuestras redes sociales Facebook @ufmvideos Twitter @newmediaufm