"Gestionamos 500.000 Tickets con Agentes de IA" | Product Demo de GuruSup con Victor Mollá

"Gestionamos 500.000 Tickets con Agentes de IA" | Product Demo de GuruSup con Victor Mollá

Author: Dani Diestre Tomas April 30, 2025 Duration: 1:30:10

Enlaces mencionados:

- MCPs: https://mcp.composio.dev/


🎙️ Escucha este episodio en Youtube: https://youtu.be/pEj3I-sZhs4


En este episodio de entrevistas a Product Leaders hablamos con Victor Mollá, Cofundador de GuruSup. Victor nos explicará su experiencia haciendo un producto basado con Inteligencia Artificial y nos enseñará el Producto explicando las diferentes funcionalidades.


En concreto, hablaremos de:


✅ Automatizar con IA el Customer Support

✅ ¿Debemos verticalizarnos por Sector?

✅ Product Demo de GuruSup - Onboarding de nueva cuenta

✅ Integraciones con terceros via MCPs

✅ Sistema de Orquestación de Agentes

✅ BrowserUse para interactuar con el navegador

✅ Caso Real de un ticket de GuruWalk gestionado con IA


Y muchos más!


El video se divide en los siguientes segmentos:


(00:00) Videos Highlight

(00:55) ¿Quién es Victor Mollá?

(07:31) Inicio de GuruWalk

(09:52) Automatizar con IA Customer Support

(13:34) ¿Debemos verticalizarnos por Sector?

(16:06) Caso de uso más claro con GuruSup

(20:28) El agente de IA de Intercom (Fin)

(24:05) Product Demo de GuruSup - Onboarding de nueva cuenta

(28:30) Integraciones con terceros via MCPs

(33:25) Canales de comunicación en GuruSup

(39:31) Sistema de Orquestación de Agentes

(46:10) BrowserUse para interactuar con el navegador

(49:09) Creación de Acciones en GuruSup

(57:24) Ejemplos reales con GuruSup

(01:03:34) Modelos que usa GuruSup

(01:08:43) Modelo de negocio de Productos con IA

(01:10:25) Agentes de Soporte de GuruWalk

(01:18:03) Caso Real de un ticket de GuruWalk gestionado con IA

(01:26:17) Recomendaciones para aspirantes





En Entrevistas a Product Leaders, Dani Diestre Tomas se sienta con profesionales que están definiendo el presente y el futuro de los productos digitales. Este podcast se adentra en las realidades del Product Management, más allá de la teoría, explorando las decisiones complejas, los fracasos instructivos y los éxitos que no suelen contarse en los libros. Cada conversación es una ventana a la experiencia directa de líderes que navegan a diario la intersección entre la tecnología, la estrategia de negocio y las necesidades humanas. No se trata solo de tendencias del sector tech, sino de cómo se aplican y se viven en contextos reales, con equipos y recursos concretos. Al escuchar, descubrirás los matices detrás de la construcción de productos que importan, los retos de la gestión de equipos de producto y las perspectivas personales de quienes ocupan estos roles. La esencia de este espacio es el diálogo honesto y profundo, ofreciendo contenido interesante que sirva tanto de aprendizaje como de inspiración para cualquiera involucrado en el mundo del producto. Dani guía estas charlas con curiosidad, buscando siempre extraer esas lecciones que solo surgen de la experiencia en primera línea.
Author: Language: es-es Episodes: 95

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Duration: 1:20:52
Books mentioned:- Crossing the chasm: https://amzn.to/44thjQ6—-👉Check out my new Website: https://www.danidiestre.com🎧 Listen to this episode on Spotify: https://creators.spotify.com/pod/show/danidiestre/episodes/Glovos-…