Să Observăm cum Interacționează Oamenii cu Produsul sau Serviciul Nostru și să Învățăm din Asta

Design Thinking intră în conversație ca un mod de a privi realitatea din business atunci când soluțiile clasice nu mai funcționează. Discuția pornește de la tensiunea dintre dorința de control și nevoia de a construi ceva nou, într-o lume în care predictibilitatea devine mai rară. Episodul deschide un cadru: inovația cere o schimbare de perspectivă, una care mută atenția de la procese și planuri la oameni și experiențele lor. Invitatul acestui episod este Dragoș Gavrilescu, antreprenor și cofondator al Design Thinking Society, unul dintre cei care au adus și au dezvoltat constant acest mod de lucru în România. Lucrează cu organizații care încearcă să-și regândească produsele, serviciile sau procesele interne, pornind de la nevoile reale ale oamenilor. Povestea lui profesională este legată de construirea unei comunități și a unei practici care pune experiența umană în centrul deciziilor de business. *** Descoperă detalii și insight-uri din discuțiile noastre, cărțile menționate și detalii despre invitați pe florinrosoga.ro [https://florinrosoga.ro/]. Aici te poți înscrie la un newsletter lunar pentru a afla noile episoade. Iar dacă îți place să asculți aceste podcasturi, acordă-ne două minute și scrie o recenzie pe Spotify sau Apple Podcasts. Este un gest simplu care ne sprijină enorm să abordăm subiecte interesante și alți invitați pe gustul tău. Iată ce discutăm în acest episod: * 00:00:00 Introducere * 00:00:36 Despre Dragoș * 00:01:18 Ce este Design Thinking * 00:03:42 De la obiecte la experiențe * 00:05:51 Originea conceptului modern * 00:07:39 Trei principii fundamentale * 00:08:52 Lecția Procter & Gamble * 00:11:00 De ce eșuează produsele * 00:14:24 Observarea comportamentelor reale * 00:16:47 Empatia ca practică zilnică * 00:18:15 O secundă cu brandul * 00:19:48 Comunitatea Design Thinking * 00:22:16 Rezultate măsurabile în business * 00:24:38 Ce nu delegi niciodată