EP 152. 10 claves para crear experiencias memorables

EP 152. 10 claves para crear experiencias memorables

Author: Bancolombia October 15, 2025 Duration: 13:29
¿Cómo puedo lograr clientes que recomienden mi marca sin que se les pague? ¿Qué puede hacer un líder para que su equipo se mueva hacia este objetivo?

En este episodio conversamos con Judith Posada, experta en Innovación, Cultura y Emprendimiento, sobre las claves para crear una verdadera fidelización en un mundo donde los clientes no ven canales, sino marcas.

Esta conversación nos dejó aprendizajes cómo:

a. La innovación es inherente a lo humano, y en cómo generamos cercanía con las personas.
b. Existe un circulo virtuoso que conecta la felicidad del empleado con la satisfacción del cliente.
c. La mejor innovación en experiencia está en lo simple: y encontrarla es cuestión de escuchar.

Si alguna vez te has preguntado qué puedes hacer para mejorar tu relación con el cliente, en este episodio vas a encontrar ideas sobre cómo hacerlo.

En Innovación Bancolombia se exploran las historias humanas detrás de los cambios que están redefiniendo nuestro entorno. Este espacio, creado por Bancolombia, no se trata solo de conceptos teóricos; cada episodio profundiza en experiencias tangibles donde la tecnología y las nuevas ideas se aplican para resolver problemas reales. Lo que se escucha aquí son relatos de obstáculos superados, de proyectos que parecían imposibles y de las personas que los hicieron realidad, desde emprendedores hasta equipos dentro de grandes organizaciones. El podcast se enfoca en el impacto práctico, mostrando cómo la innovación, cuando está centrada en las personas, puede remodelar negocios y mejorar vidas de manera concreta. La cita de Steve Jobs sobre que la innovación es una cuestión de personas y no de dinero, resume bien el espíritu de estas conversaciones. Al sintonizar, se encuentran análisis sobre tendencias en educación financiera, transformación digital y modelos de negocio, siempre con un enfoque accesible y narrativo. La frecuencia quincenal permite un ritmo pausado para reflexionar sobre cada tema, invitando a reconsiderar cómo abordamos los desafíos en nuestros propios contextos. Innovación Bancolombia es, en esencia, una fuente de inspiración aplicada, donde cada caso sirve como un punto de partida para pensar de forma distinta y descubrir las oportunidades que surgen cuando se combina creatividad con propósito.
Author: Language: Spanish Episodes: 100

Innovación Bancolombia
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