EP 166. Lo barato sí puede ser memorable. Así lo logró Wingo.

EP 166. Lo barato sí puede ser memorable. Así lo logró Wingo.

Author: Bancolombia June 19, 2026 Duration: 13:12
Muchos líderes siguen enfrentando un falso dilema: proteger la rentabilidad o invertir en
experiencias memorables para sus clientes. Sin embargo, los negocios más inteligentes
entienden que la verdadera ventaja competitiva no está en gastar más, sino en diseñar
mejor.

En este episodio conversamos con Simón Maya, director de Marketing y Experiencia de
Cliente de Wingo, sobre cómo una aerolínea de bajo costo ha logrado convertir la
eficiencia operativa en una herramienta de diferenciación, crecimiento y lealtad.

Más allá de los tiquetes económicos, exploramos cómo construir propuestas de valor
relevantes cuando los recursos son limitados, por qué la experiencia del cliente no
depende del presupuesto y cómo los datos permiten descubrir oportunidades que la
competencia aún no ve.

Estas son algunas de las lecciones que nos deja la conversación:

1. El mito del low-cost: por qué el bajo costo es un modelo operativo y no una
promesa de baja calidad.
2. Desempaquetar para crear valor: cómo permitir que el cliente pague únicamente
por aquello que realmente aprecia.
3. La experiencia como estrategia de negocio: por qué competir solamente por
precio es una carrera difícil de sostener.
4. Datos que revelan oportunidades ocultas: el caso detrás de la apuesta pet
friendly de Wingo.
5. Tecnología sin concesiones: por qué en infraestructura digital no existe el
concepto de low-cost cuando la experiencia está en juego.
6. Momentos memorables de alto impacto y bajo costo: cómo pequeños detalles
pueden generar recuerdos duraderos y fortalecer el vínculo emocional con los
clientes.

Este episodio es una invitación a replantear una pregunta fundamental para cualquier
líder: ¿qué es realmente lo esencial para tu cliente y cuánto valor estás dejando
sobre la mesa por no entenderlo?

Si buscas formas de crecer con eficiencia, innovar con restricciones y construir
experiencias que generen resultados de negocio, este episodio es para ti.



Contenidos recomendados

Pódcast Innovación Bancolombia

Blog Capital Inteligente

En Innovación Bancolombia se exploran las historias humanas detrás de los cambios que están redefiniendo nuestro entorno. Este espacio, creado por Bancolombia, no se trata solo de conceptos teóricos; cada episodio profundiza en experiencias tangibles donde la tecnología y las nuevas ideas se aplican para resolver problemas reales. Lo que se escucha aquí son relatos de obstáculos superados, de proyectos que parecían imposibles y de las personas que los hicieron realidad, desde emprendedores hasta equipos dentro de grandes organizaciones. El podcast se enfoca en el impacto práctico, mostrando cómo la innovación, cuando está centrada en las personas, puede remodelar negocios y mejorar vidas de manera concreta. La cita de Steve Jobs sobre que la innovación es una cuestión de personas y no de dinero, resume bien el espíritu de estas conversaciones. Al sintonizar, se encuentran análisis sobre tendencias en educación financiera, transformación digital y modelos de negocio, siempre con un enfoque accesible y narrativo. La frecuencia quincenal permite un ritmo pausado para reflexionar sobre cada tema, invitando a reconsiderar cómo abordamos los desafíos en nuestros propios contextos. Innovación Bancolombia es, en esencia, una fuente de inspiración aplicada, donde cada caso sirve como un punto de partida para pensar de forma distinta y descubrir las oportunidades que surgen cuando se combina creatividad con propósito.
Author: Language: Spanish Episodes: 50

Innovación Bancolombia
Podcast Episodes
EP 139. Alianzas estratégicas: construye conexiones ganadoras [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 13:24
Las alianzas estratégicas pueden ser la clave para el crecimiento y la innovación. En este episodio de Innovación Bancolombia, Juan Laverde, líder estratégico y speaker, nos cuenta cómo construir conexiones que realmente…
EP 135. Las 5 habilidades que definirán a los mejores equipos en 2025 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 15:05
En este episodio conversamos con Óscar Emir Rincón, director de innovación en Alpina, sobre un tema crucial para el futuro de las organizaciones: las habilidades que marcarán la diferencia en los equipos más exitosos par…
EP 134. Lo mejor del 2024 y aprendizajes clave para innovar en el 2025 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 11:26
En este último episodio del 2024 de Innovación Bancolombia, exploramos los principales aprendizajes del año en áreas clave como la Inteligencia Artificial, el liderazgo transformador, la cultura organizacional, los ecosi…
EP 132. Así se adopta el liderazgo sostenible: caso Bohío Playa [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 10:11
En este episodio, conversamos con Juan Camilo Velásquez, confundador de Bohío Playa, sobre liderazgo sostenible y la vital importancia de la coherencia en la implementación de prácticas sostenibles en las empresas. Descu…