Herz schlägt Technik - Interview mit Manuela Egger

Herz schlägt Technik - Interview mit Manuela Egger

Author: Markus Wessel March 16, 2026 Duration: 40:43
Was bleibt von echter Gastlichkeit, wenn Roboter servieren und KI die Kommunikation übernimmt? Diese Frage treibt Markus Wessel schon seit Wochen um – und genau darüber spricht er mit Manuela Egger, Expertin für Gastgeberkultur, langjährige General Managerin und Global Head of Premium bei der Lusini Group. Gemeinsam fragen sie: Wird echte Gastlichkeit zum Luxusprodukt? Warum verlieren wir seit Corona 40 Prozent unserer Empathiefähigkeit – und was das für unsere Branche bedeutet. Wie Familienbetriebe durch Magic Moments punkten, die große Hotelketten nicht bieten können. Und warum Back to the Roots – Postkarten, Hotelprospekte, persönliche Gesten – heute gefragter ist denn je. Eine Folge, die das Mindset verändert.

Küchenherde-Mensch, Digital & KI in der Gastronomie ist der Podcast von Markus Wessel für alle, die in der Gastronomie nicht nur kochen oder servieren, sondern ein ganzes Unternehmen führen müssen. Die Realität hinter den Kulissen sieht oft so aus: Man ist Gastgeber, IT-Spezialist, Personalleiter, Finanzexperte und Einkäufer in einer Person. Dieser Spagat zwischen traditioneller Handwerkskunst und modernen Management-Anforderungen ist das zentrale Thema. In den Gesprächen geht es darum, wie man diese vielen Rollen nicht nur irgendwie bewältigt, sondern sie solide und nachhaltig meistert. Der Fokus liegt auf der praktischen Verbindung von menschlicher Expertise, digitalen Tools und den Möglichkeiten Künstlicher Intelligenz. Es werden konkrete Mittel und Wege diskutiert, die im Betriebsalltag einen echten Unterschied machen können. Man hört Erfahrungen, Strategien und Ideen, die direkt anwendbar sind-ob es um Personalführung, rechtliche Fallstricke, effiziente Prozesse oder die sinnvolle Integration von Technologie geht. Dieser podcast bietet keine schnellen Rezepte, sondern fundierte Einblicke in die Komplexität des Gastgewerbes heute. Die Gespräche sollen dazu befähigen, klare Entscheidungen zu treffen und die verschiedenen Teilbereiche eines gastronomischen Betriebs sicher zu steuern. Am Ende jeder Folge steht die Frage im Raum: Wie schafft man es, ein guter Gastgeber zu bleiben, während man gleichzeitig ein moderner Unternehmer ist?
Author: Language: German Episodes: 230

Küchenherde - Mensch, Digital & KI in der Gastronomie
Podcast Episodes
Verlernen wir das Denken? KI-Risiken in der Hospitality [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 22:45
52 Prozent aller Hospitality-Mitarbeiter glauben, dass KI ihre Jobs verdrängt. Aber stimmt das? In dieser Solo-Folge spreche ich über die Risiken und Herausforderungen von Künstlicher Intelligenz in unserer Branche. Was…
Robotik in der Zubereitung [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 33:12
Robotik in der Küche – Science Fiction oder gelebte Realität? In der vierten Folge unserer Robotics-Serie tauchen wir tief in die Welt der automatisierten Speisenproduktion ein. Kemal Üres berichtet aus der Praxis: Was f…
Internorga 2026 Spezial [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 34:35
Internorga 2026 steht vor der Tür – und ich habe dir spannende Lösungen für deinen Besuch auf der Internorga rausgesucht. Mit im Interview waren: Martin Craul (DeDeNet), Armin Roosen (Rechnungswächter), Hendrik Susemihl…
Robotik in der Reinigung - Vom Mopp zur Maschine: Reinigung wird smart [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 36:15
Reinigung ist kein Glamour-Thema – aber kann ein echter Gamechanger werden. In dieser Folge spreche ich mit Martin Lausen, Dr. Katharina Blöcher und Philipp Bergmann von Gausium über Robotik in Küche, Hotel und Gemeinsch…
KI-Coaches für Führungskräfte [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 51:58
Viele Gastronomen haben Angst, dass KI die Seele ihres Betriebs frisst. In dieser Folge schauen wir genauer hin. Markus spricht mit Dr. Aljoscha Burchardt vom Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI…
2030 ohne Kasse – Stirbt das Kassensystem? [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 48:33
Brauchen wir 2030 überhaupt noch klassische Kassensysteme – oder wird das Smartphone deiner Gäste zur neuen Kasse? Genau darüber spreche ich mit Markus Bernhart, Gründer von ready2order. Er zeigt, warum viele Betriebe he…
Die Geschichte vom letzten Koch - Interview mit Alexander Reiter [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 58:38
Diese Folge ist unbequem, ehrlich und genau deshalb wichtig. Markus spricht mit Alexander Reiter von Concept Family darüber, warum Gastronomie mehr ist als Technik, Trends oder schöne Teller. Es geht um Stolz auf den Ber…
Update zum Jahresstart [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 26:48
Neues Jahr, neue Staffel – und jede Menge Praxis. In dieser Folge startet Markus mit dir ins Küchenherde-Jahr 2026 und gibt einen klaren Überblick, was dich erwartet. Der Podcast wird sieben Jahre alt, Folge 223 markiert…
Telefon-KI für Restaurants: Was geht heute, was kommt morgen? [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 50:25
KI am Telefon – Gästeschreck oder Zeiteinsparer? In dieser Folge spreche ich mit Moritz Ziegler, Gründer von Telify, über KI-Telefonassistenten in der Gastronomie. Moritz zeigt ganz transparent auf, was diese Systeme heu…