A experiência do cliente como diferencial de empresas e marcas - com Juliana Cândido

A experiência do cliente como diferencial de empresas e marcas - com Juliana Cândido

Author: Macacos Me Mordam - Marketing & Empreendedorismo May 9, 2021 Duration: 41:44

O termo experiência do cliente está bastante desgastado. Empresas usam o termo para descrever muita coisa diferente. A Juliana Cândido nos ajudou a decifrar o que é e o que efetivamente engloba a "experiência do cliente".  

E mais: conversamos sobre as etapas do processo para se aprimorar a experiência do cliente, sobre a necessidade de mentalidade e autenticidade desse pensamento na cultura da empresa, sobre a metodologia que a Juliana utiliza, e sobre as formas para monitorar a experiência que o cliente está vivendo!  

Uma conversa bem rica! Experimenta!  

#EXPERIÊNCIADOCLIENTE #CONSUMIDOR #SATISFAÇÃO #MARKETING #JORNADADOCLIENTE #EMPREENDEDORISMO


Há uma expressão que carrega espanto e franqueza, nascida na literatura do século XIX e popularizada nos desenhos animados: "Macacos me mordam!". É com esse mesmo espírito de surpresa diante do mercado e de conversas sinceras que surge o Macacos Me Mordam! Marketing & Empreendedorismo. Este podcast é conduzido por dois professores da área, que transformam conceitos complexos em diálogos acessíveis e descontraídos. Longe de ser um monólogo técnico, cada episódio mergulha nos desafios e nas oportunidades reais do mundo dos negócios, sempre com um olhar prático. Ao escutar, você vai se deparar com análises sobre estratégias de marketing, reflexões sobre a jornada do empreendedor e discussões que não têm medo de questionar os modismos da área. A proposta é justamente essa: tratar de temas sérios sem a seriedade excessiva, permitindo que a aprendizagem flua naturalmente. A cada conversa, a intenção é que você, seja um veterano ou esteja começando, possa encontrar insights genuínos e uma dose de honestidade que muitas vezes falta nesse meio. É para quem prefere um papo reto, sem firulas, mas com fundamento. Assim, o Macacos Me Mordam! Marketing & Empreendedorismo se estabelece como um espaço onde a surpresa com os novos cenários e a franqueza nas opiniões são os verdadeiros protagonistas de cada episódio.
Author: Language: pt-br Episodes: 11

Macacos Me Mordam! Marketing & Empreendedorismo
Podcast Episodes
A comunicação como voz das empresas e marcas no dia a dia [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 52:10
Não existe um único dia em que uma empresa não fale com seu mercado. Mesmo na atividade mais simples - na fachada, no post nas mídias sociais, ao atender no balcão - a empresa está construindo imagem, estabelecendo ou nã…
Tendências que impactarão os negócios em 2021 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 35:30
O Canal Macacos Me Mordam, aqui no youtube e nas plataformas de podcast, vai conversar sobre marketing e empreendedorismo e trazer conteúdos relevantes de forma descontraída. Marco Murara e Karlan Muniz são professores q…