S04E10 - Die Customer Journey Teil 2

S04E10 - Die Customer Journey Teil 2

Author: Stefan Ponitz | fokus: e-Commerce August 16, 2024 Duration: 39:48

Zusammenfassung

In dieser Episode der Marketing Mastermind geht es erneut um die Customer Journey. Norbert Schuster, Andreas Pfeiffer und Stefan Ponitz diskutieren die Bedeutung von Touchpoints und wie sie in verschiedenen Branchen unterschiedlich gestaltet werden können.

Takeaways

  • Die Customer Journey sollte vor der Planung der Touchpoints analysiert werden, um die Ziele, Fragen und Schmerzen der Kunden in jeder Phase zu berücksichtigen.

  • Touchpoints sind in verschiedenen Branchen unterschiedlich gestaltet und können online und offline sein.

  • Im B2B-Bereich ist die Customer Journey stringenter und besser steuerbar als im B2C-Bereich.

  • Die Persona und das Content-Marketing spielen eine wichtige Rolle in der Customer Journey. Die Customer Journey beginnt mit der Persona und dem Impuls, der den Kunden dazu bringt, sich auf die Reise zu begeben.

  • Es ist wichtig, die verschiedenen Stufen der Customer Journey zu definieren und die Kriterien in jeder Stufe zu klären.

  • Das Tracking und die Messbarkeit der Customer Journey sind entscheidend, um den Erfolg zu bewerten und zu optimieren.

Picks

Bitdefender: https://https://www.bitdefender.de/

Videolouder: https://www.kuriose-feiertage.de/kalender/

NDR Lacher: https://www.youtube.com/watch?v=Gdqkjba8B7c

Besucht auch unsere Facebook Gruppe oder Facebook Fanpage. Wir freuen uns auf den Austausch mit Euch! Weitere Episoden findet Ihr unter www.online-erfolgreicher.de/podcast/


Stefan Ponitz, mit seinem klaren Fokus auf e-Commerce, führt die Gespräche bei Marketing MasterMinds. Hier geht es nicht um trockene Theorie, sondern um den lebendigen Austausch zu den Themen, die im Marketing-und Vertriebsalltag wirklich zählen. In diesem Podcast treffen praktische Erfahrungen aus der digitalen Welt auf strategische Überlegungen und die menschliche Seite der Kommunikation. Jede Folge ist ein Dialog, der informieren und gleichzeitig unterhalten soll-so wie ein gutes Gespräch unter Kollegen, die voneinander lernen wollen. Man hört konkrete Ansätze, hinterfragt gängige Methoden und taucht ein in die Details, die über Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne entscheiden können. Ob es um Content-Strategien, Vertriebskanäle oder Kundenansprache geht, der Austausch bleibt stets auf den Punkt und praxisnah. Für alle, die im Geschäftsleben stehen, ihre Karriere vorantreiben oder sich einfach für die Mechanismen hinter erfolgreichem Marketing interessieren, bietet dieser Podcast regelmäßig neue Perspektiven und anwendbares Wissen. Es ist dieser Mix aus Information und Unterhaltung, der den besonderen Charakter von Marketing MasterMinds ausmacht.
Author: Language: German Episodes: 161

Marketing MasterMinds
Podcast Episodes
S04E28 - Der Marketing-Dinosaurier - Erfolgreich mit E-Mail-Marketing [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 42:54
ZusammenfassungIn dieser Episode tauchen Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer in die Welt des E-Mail-Marketings ein. Obwohl viele es für einen veralteten Kanal halten, zeigen die Marketing-Experten, warum der Newsletter nac…
S04E26 - Hab Geduld (im Online-Marketing) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 48:23
ZusammenfassungIn dieser Episode des Marketing-MasterMinds-Podcasts diskutieren Stefan und Andreas über die essenzielle Rolle von Geduld im Marketing. Sie beleuchten, warum Geduld oft unterschätzt wird und wie sie als st…
S04E25 - Conversions und Conversion Optimierung [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 46:29
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Masterminds diskutieren Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer das Thema Conversions im Marketing. Sie beleuchten die Bedeutung von Zielsetzung und Messbarkeit, erklären, was ein…
S04E24 - Besser prompten mir iterativen Prompts [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 45:00
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Masterminds wird das Thema Künstliche Intelligenz und insbesondere das Konzept des iterativen Promptens behandelt. Die Gastgeber Stefan Ponitz und Andreas diskutieren, wie m…
S04E23 - Fehler im Online-Marketing Teil 3 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 37:45
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Mastermind diskutieren Stefan und Andreas über häufige Fehler im Marketing, insbesondere im Umgang mit Daten, Bewertungen, der Notwendigkeit einer klaren Strategie und der B…
S04E22 - Fehler im Online-Marketing Teil 2 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 26:39
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Mastermind wird das Thema Fehler im Online-Marketing vertieft. Die Gastgeber Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer diskutieren häufige Fehler, die Unternehmen im Marketing mache…
S04E21 - Fehler im Online-Marketing Teil 1 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 30:02
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Masterminds diskutieren Stefan Ponitz und Andreas Pfeiffer die häufigsten Fehler im Online Marketing und deren Ursachen. Sie beleuchten, wie Unternehmen, unabhängig von ihre…
S04E20 - Positionierung als Unternehmen Teil 2 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 48:37
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Masterminds wird das Thema Positionierung im Marketing umfassend behandelt. Andreas Pfeiffer und Stefan Ponitz diskutieren die Bedeutung von Werten und Identität für die Pos…
S04E19 - Positionierung als Unternehmen Teil 1 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 44:07
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Mastermind geht es um die zentrale Rolle der Positionierung im Marketing und Vertrieb. Andreas Pfeiffer erklärt, warum eine klare Positionierung für Unternehmen entscheidend…