#159 AI in E-commerce: van Experiment naar Strategie | Hans de Penning, Lodi van der Mark, Neople & Commerce Network

Driekwart van alle e-commerce bedrijven gebruikt AI, maar waarom voelt het nog steeds alsof we allemaal aan het rommelen zijn? Het antwoord is simpel: we zitten vast tussen experimenteren en echt strategisch gebruik maken van deze technologie.

In deze aflevering praten we met Hans de Penning van Neople en Lodi van der Mark van Commerce Network, beide onderzoekspartners van de E-commerce Monitor. Het onderwerp is AI-implementatie in e-commerce. Hans en Lodi delen de nieuwste cijfers uit hun onderzoek: 77% van de bedrijven zegt AI te gebruiken, maar slechts 5% doet het strategisch. Tegelijkertijd noemt 65% kennis de grootste barrière, terwijl maar een derde daadwerkelijk investeert in training.

Als e-commerce ondernemer herken je dit waarschijnlijk wel. Je weet dat AI belangrijk is, je hebt misschien al wat geëxperimenteerd met ChatGPT voor content of klantenservice, maar hoe maak je de stap naar echte strategische implementatie? Hoe zorg je dat je team niet achterblijft? En wanneer is AI nou echt de oplossing versus gewoon een fancy tool?

Deze aflevering geeft je concrete handvatten om van tactisch naar strategisch AI-gebruik te gaan. Je hoort waarom groeiende bedrijven beter presteren met AI, hoe je je team kunt voorbereiden op deze verandering, en waarom goede procesdocumentatie cruciaal is. Perfect voor ondernemers die klaar zijn om AI echt onderdeel te maken van hun groeistrategie.