Entre Amigos 42 | Como superar o paradoxo da lealdade e conquistar a confiança do cliente?

Entre Amigos 42 | Como superar o paradoxo da lealdade e conquistar a confiança do cliente?

Author: E-Commerce Brasil April 10, 2026 Duration: 38:35

O objetivo é discutir por que as empresas, mesmo com altos índices de satisfação, ainda têm dificuldades para fidelizar os seus clientes. O episódio apresenta três estratégias práticas para superar esse paradoxo, fortalecendo o relacionamento e a confiança ao longo da jornada. Durante a conversa, vamos apresentar dados recentes da SAP e mostrar como alinhar proposta de valor, experiência do cliente e consistência de entrega, além de indicar KPIs que ajudam a medir retenção e lealdade no mercado.


No cenário dinâmico e em constante evolução do comércio digital, ter um ponto de referência confiável faz toda a diferença. É nesse contexto que Podcasts E-Commerce Brasil se estabelece, trazendo a voz direta de quem está moldando o varejo online. Criado pela comunidade E-Commerce Brasil, este podcast funciona como uma conversa franca entre profissionais, onde especialistas reconhecidos e líderes do setor desmontam casos reais, analisam movimentos do mercado e discutem as estratégias que realmente funcionam. Aqui, não se trata apenas de teoria; os episódios mergulham em detalhes operacionais, desde logística e tecnologia até marketing e atendimento ao cliente, sempre com um olhar prático para o contexto brasileiro. Ouvir é como ter acesso a um bastidor privilegiado, onde as tendências são decifradas antes de se tornarem óbvias e os erros comuns são analisados para que possam ser evitados. A cada conversa, seja em formatos como o Batalha ECBR ou o Entre Amigos EcommerceCast, surge um aprendizado aplicável, seja você um veterano do setor ou esteja dando os primeiros passos no seu negócio digital. Para quem busca não apenas acompanhar, mas realmente entender as forças que impulsionam o e-commerce no país, este conteúdo é um recurso essencial.
Author: Language: pt-br Episodes: 100

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