Entre Amigos 43 | Como a IA está reescrevendo a jornada de compra no WhatsApp

Entre Amigos 43 | Como a IA está reescrevendo a jornada de compra no WhatsApp

Author: E-Commerce Brasil April 24, 2026 Duration: 26:47

O WhatsApp deixou de ser canal de atendimento. Virou centro de receita.Com mais de 1 bilhão de mensagens processadas em 2025 e 19,5 milhões de brasileiros interagindo com marcas via chat, os dados do Chat Commerce Report 2026 da OmniChat revelam uma mudança estrutural na jornada de compra: o consumidor não separa mais etapas — ele quer comprar, tirar dúvida, trocar e reincidir no mesmo lugar onde fala com a família.Neste episódio do Entre Amigos by E-Commerce Brasil, mergulhamos nos bastidores desse estudo inédito ao lado de quem vive essa transformação na operação. Do impacto da inteligência artificial na conversão de vendas ao comportamento do consumidor fora do horário comercial, passando pela Black Friday e pelo pós-venda como alavanca de recompra — os números mostram que quem domina a conversa, domina as vendas.Se você opera e-commerce, varejo ou qualquer negócio com vendas online, esse episódio tem dados que vão mudar a forma como você pensa o seu canal de aquisição.


No cenário dinâmico e em constante evolução do comércio digital, ter um ponto de referência confiável faz toda a diferença. É nesse contexto que Podcasts E-Commerce Brasil se estabelece, trazendo a voz direta de quem está moldando o varejo online. Criado pela comunidade E-Commerce Brasil, este podcast funciona como uma conversa franca entre profissionais, onde especialistas reconhecidos e líderes do setor desmontam casos reais, analisam movimentos do mercado e discutem as estratégias que realmente funcionam. Aqui, não se trata apenas de teoria; os episódios mergulham em detalhes operacionais, desde logística e tecnologia até marketing e atendimento ao cliente, sempre com um olhar prático para o contexto brasileiro. Ouvir é como ter acesso a um bastidor privilegiado, onde as tendências são decifradas antes de se tornarem óbvias e os erros comuns são analisados para que possam ser evitados. A cada conversa, seja em formatos como o Batalha ECBR ou o Entre Amigos EcommerceCast, surge um aprendizado aplicável, seja você um veterano do setor ou esteja dando os primeiros passos no seu negócio digital. Para quem busca não apenas acompanhar, mas realmente entender as forças que impulsionam o e-commerce no país, este conteúdo é um recurso essencial.
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