Como o iFood faz milhares de testes e transforma isso em crescimento

Neste episódio do Product Guru’s, eu converso com Luiz Gattaz (iFood) sobre o Faster, a plataforma interna que virou uma das engrenagens mais importantes para analytics, experimentação e crescimento dentro do app.

A gente fala sobre o que quase ninguém explica quando o assunto é plataforma: como ela realmente vira um motor de escala, como muda o comportamento dos times, e por que experimentação só funciona de verdade quando está conectada à audiência, dados e execução.

Se você trabalha com produto, growth, dados ou engenharia, esse episódio é um mapa prático de como empresas grandes constroem loops de crescimento de forma consistente, sem depender de “sorte” ou achismo.

Takeaways do episódio:

- Por que o Faster nasceu (e como ele evoluiu de analytics para uma plataforma completa).

- O erro clássico de usar plataforma de forma “isolada” e perder o valor da integração.

- Como audiências e segmentação viram armas reais para acelerar experimentos e decisões.

- O que muda quando um time aprende a operar em ciclo contínuo de testes e aprendizado.

- O desafio invisível de produto plataforma: ansiedade dos times e pressão por “liberar logo”.

- Quando uma demanda vira capability de plataforma (e quando deve ficar com o time).

- Como conectar backlog, experimentos e métricas com dinheiro de verdade no fim do mês.

- Por que plataformas bem feitas viram parte da estratégia de crescimento da empresa.

Esse episódio também abre o caminho para a parte 2, onde vamos entrar mais fundo no tema de mensageria, CRM e comunicação com usuários dentro do ecossistema do iFood.

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Capítulos do episódio:

00:00 Por que o Faster importa

03:00 A dor que levou o iFood a criar uma plataforma própria

06:00 Analytics, experimentação e audiência: como tudo se conecta

13:00 Quem extrai mais valor do Fester

17:00 O Faster como loop de crescimento

21:00 Jornada, eventos e decisões baseadas em dados

35:00 O desafio de escalar plataforma sem virar caos

44:00 Encerramento e gancho pro próximo episódio

Assista até o final se você quer entender como plataformas internas realmente destravam crescimento e por que produto plataforma é um jogo completamente diferente de produto “normal”.

Links e recomendações:

Conecte com Luiz Gattaz no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/luizdgattaz/

Canal do Liam Bolling, ex-PM do Google: @liambolling ​