Entrevista a Cinta Massó (James & Rita): Cómo conectar la operativa antes de aplicar inteligencia artificial

Entrevista a Cinta Massó (James & Rita): Cómo conectar la operativa antes de aplicar inteligencia artificial

Author: Smart Travel News/ Noticias de turismo July 10, 2026 Duration: 19:44

Cuando se habla de tecnología hotelera, la conversación suele girar en torno al revenue management, los PMS, los motores de reservas o la inteligencia artificial aplicada al marketing. Sin embargo, para Cinta Massó, directora comercial de James & Rita, la gran oportunidad de transformación sigue estando en otra parte del hotel: la operativa diaria.Durante una entrevista concedida a Smart Travel News, Massó explica cómo la digitalización de departamentos tradicionalmente alejados de la innovación —como housekeeping o mantenimiento— puede tener un impacto directo tanto en la eficiencia interna como en la experiencia del huésped.


Cada día, el mundo del turismo se mueve a un ritmo frenético, y Smart Travel News/ Noticias de turismo está ahí para contarlo. Este podcast diario funciona como tu fuente de confianza, desglosando las últimas novedades que realmente importan, desde cambios regulatorios y tendencias de consumo hasta innovaciones que están redefiniendo la experiencia del viajero. No se trata solo de leer titulares; aquí se analiza el impacto real de lo que sucede en agencias, cadenas de alojamiento, compañías de transporte y en el dinámico ecosistema de startups tecnológicas. Lo que escucharás son conversaciones directas y análisis claros, diseñados para mantenerte informado de manera eficiente, ya sea que trabajes en el sector o simplemente sientas pasión por entender hacia dónde se dirige el viajar. La clave está en la actualización constante y en una mirada que conecta los puntos entre la política, la economía y la tecnología. Este espacio sonoro es para quienes buscan profundidad más allá de la simple noticia, ofreciendo contexto y perspectiva en un formato accesible que se adapta a tu rutina diaria. Con un nuevo episodio cada jornada, este podcast se convierte en esa pausa informativa que te permite estar al día sobre todo lo que configura el presente y el futuro de la industria turística global.
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