PRO 068: Koniec z formularzami i wysyłką pocztą - tak musi wyglądać zwrot w Twoim e-Commerce

PRO 068: Koniec z formularzami i wysyłką pocztą - tak musi wyglądać zwrot w Twoim e-Commerce

Author: Marek Kich June 10, 2026 Duration: 10:48
Nowa unijna dyrektywa zmienia zasady zwrotów w sklepach internetowych. Jeśli prowadzisz e-Commerce i obowiązywało Cię dotychczasowe 14-dniowe prawo do zwrotu, ta zmiana dotyczy również Ciebie.

W tym odcinku tłumaczę, co konkretnie się zmienia, kogo dotyczy nowe prawo i jak przygotować swój sklep, żeby uniknąć kar.

Z tego filmu dowiesz się m.in.:
► Z jakich elementów musi składać się nowy proces zwrotu?
► Dlaczego "zwrot jednym kliknięciem" to mit?
► Jak przygotować sklep do tej zmiany?
► Co łatwiejsze zwroty mogą oznaczać dla Twojego PNL-u ?

Jeśli Twoja polityka zwrotów już teraz jest przyjazna użytkownikowi - czekają Cię tylko kosmetyczne zmiany. Jeśli bazujesz na archaicznych, utrudnionych procesach - masz przed sobą sporo pracy.

📖 Cały temat rozpisaliśmy szczegółowo w artykule na blogu: https://satisfly.co/pl/blog/nowe-zasady-zwrotow/


👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, pewnie wiesz, że teoria to jedno, a praktyka-zupełnie inna. Sztuka E-Commerce to właśnie przestrzeń, gdzie te dwa światy się spotykają. Marek Kich, prowadzący ten podcast, nie zagłębia się w akademickie rozważania, ale dzieli się konkretną wiedzą o tym, jak faktycznie zwiększać sprzedaż. Rozmowy kręcą się wokół realnych wyzwań: od technicznych aspektów wdrożenia platformy, przez często pomijane szczegóły logistyki i obsługi klienta, po strategie marketingowe, które naprawdę działają. Nie ma tu magicznych trików, za to jest szczera rozmowa o procesach, które decydują o sukcesie lub porażce w sieci. Marek prowadzi dyskusje samodzielnie lub zaprasza do studia praktyków-ludzi, którzy na co dzień zarządzają swoimi biznesami i znają branżę od podszewki. Słuchając odcinków, usłyszysz więc o skalowaniu działalności, optymalizacji kosztów i budowaniu trwałych relacji z kupującymi. To podcast dla tych, którzy szukają inspiracji popartej doświadczeniem i chcą uniknąć kosztownych błędów. Każda rozmowa to okazja, by przyjrzeć się własnym działaniom i znaleźć pomysł na to, jak sprzedawać nie tylko więcej, ale też mądrzej.
Author: Language: Polish Episodes: 50

Sztuka E-Commerce
Podcast Episodes
SEC 173: Dlaczego AI nie poleci Twojego sklepu? - Michał Glinka [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 49:53
Płacisz za usługę GEO albo AEO i zastanawiasz się, czy to realna robota, czy sprytnie przepakowane stare SEO?W tym odcinku rozmawiam z Michałem Glinką, który od 15 lat zajmuje się widocznością firm tam, gdzie klienci szu…
PRO 072: Za co naprawdę płacisz przy integracji ERP z e-Commerce? [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 14:54
Integracja ERP z e-Commerce to najczęściej najdroższy element całego wdrożenia sklepu internetowego. W tym odcinku serii E-Commerce Pro tłumaczę, skąd biorą się te koszty i za co tak naprawdę płacisz.Pokazuję trzy podejś…
SEC 170: Jak sprzedawać produkty za 17 000 zł online - Magda Nowacka [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 43:49
Ludzie kupują złoto za kilkanaście tysięcy złotych przez telefon, stojąc w korku - bo o tym, czy klient kliknie "kup", decyduje zaufanie zbudowane dużo wcześniej, a nie sam moment zakupu.W tym odcinku Sztuki E-Commerce r…