E-commerce : générer du business au-delà du bouton « acheter »

E-commerce : générer du business au-delà du bouton « acheter »

Author: Michel Juvillier November 29, 2021 Duration: 36:28

Le consommateur se rend sur votre site, remplit son panier et finalise la transaction… Avec l’explosion des canaux, du volume de contenus et la volatilité des consommateurs, ce scénario idéal, est aujourd’hui bien utopique. Quels sont les paramètres d’une transaction e-commerce réussie aujourd’hui ? Celle-ci ne se limite certainement pas à l’étape de l’achat. Les enjeux e-commerce commencent dès le début du parcours client. Personnaliser le parcours client en temps réel et favoriser l’interaction à chaque étape est critique dans ce contexte digital-first. Proposer le bon contenu – de qualité - au bon moment et à la bonne personne, voilà le véritable enjeu des entreprises aujourd’hui si elles veulent fidéliser leurs clients et augmenter le panier moyen. Afin d’échanger sur le sujet et de mieux comprendre les enjeux qui se cachent derrière le bouton “acheter”, nous demanderons à nos invités : 

  

1) Quels sont les enjeux business autour des solutions « avant-vente » en E-Commerce?  

2) Quelles sont les conditions nécessaires pour réussir sa stratégie de conquête d’une audience potentiellement prête à consommer ?  

3) A l’avenir, quelles sont les opportunités à saisir pour développer du business au-delà du bouton « acheter » ? 

  

Pour en discuter :  

Sandrine Decorde, Consultante 

Stephanie Maziol de Adobe 

Hélène Delannoy de Adobe


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Chaque semaine, The E-Commerce Society ouvre un espace de conversation francophone pour décortiquer l’univers du commerce en ligne. Animé par Michel Juvillier, ce podcast se nourrit des expériences et des analyses de celles et ceux qui façonnent ce marché en perpétuel mouvement. On y parle sans jargon inutile des réalités du terrain, des tendances émergentes et des défis qui se présentent aux acteurs de la distribution sur internet. L’ambiance est celle d’un échange direct et concret, où la complexité des sujets-qu’il s’agisse de stratégie, de logistique ou d’innovation-est abordée avec simplicité. L’objectif est clair : offrir un son résolument français, mais une perspective ouverte sur les dynamiques internationales qui influencent le secteur. En écoutant ce programme, on plonge au cœur des discussions qui agitent l’industrie, avec le sentiment de participer à une réflexion collective sur l’avenir du commerce. C’est cette immersion dans les coulisses et les enjeux du e-commerce qui fait la singularité de ce rendez-vous hebdomadaire.
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