Was sind digitale Service Points?

Was sind digitale Service Points?

Author: friendlyway November 26, 2025 Duration: 1:43

Digitale Service Points revolutionieren die Kundenkommunikation im stationären Handel. Als moderne Selbstbedienungs- und Informationslösungen verbinden sie Effizienz mit Nutzerfreundlichkeit und schaffen neue Touchpoints entlang der Customer Journey – sei es im Laden, in der Verwaltung oder unterwegs. Für Handelsunternehmen in Deutschland bieten sie eine zentrale Chance, Prozesse zu automatisieren, Servicekosten zu senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Hier erfahren Sie, was digitale Service Points leisten, wo sie sinnvoll eingesetzt werden und worauf es bei Auswahl, Inhalten und technischer Umsetzung ankommt.

Mehr Informationen: https://www.friendlyway.de/digitale-service-points-ueberblick


Touchpoint Talk von friendlyway ist der podcast für alle, die verstehen wollen, wie sich digitale Möglichkeiten und physische Räume intelligent verbinden lassen. In jeder Folge sprechen wir mit Experten und Anwendern aus Unternehmen und Behörden über Strategien, konkrete Projekte und Best Practices zur Digitalisierung physischer Touchpoints - vom Besucher-Check-in über interaktive Infoterminals bis hin zu Self-Service-Lösungen im Public Sector. Hören Sie, wie moderne Technologien Prozesse beschleunigen, Kosten senken und gleichzeitig das Nutzererlebnis verbessern. Ob Innovationsverantwortliche, IT-Profis oder Entscheider aus Verwaltung und Wirtschaft - hier erhalten Sie praxisnahe Einblicke, um Ihre eigenen Vorhaben voranzubringen. Jetzt reinhören, inspirieren lassen und gezielt listen episodes, die zu Ihren Digitalisierungszielen passen.
Author: Language: German Episodes: 100

Touchpoint Talk
Podcast Episodes
Predictive Shelf Management – Out-of-Stock verhindern mit KI [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 5:37
Mit KI-gestütztem Shelf Management erkennen Sie Out-of-Stock-Situationen, bevor sie entstehen – für volle Regale und zufriedene Kunden.Mehr zum Thema: friendlyway.de/predictive-shelf-management-ki-out-of-stock
Inklusive Nutzerführung an digitalen Terminals nach EU-Standards [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 5:00
So gestalten Sie digitale Terminals zugänglich und benutzerfreundlich nach aktuellen EU-Richtlinien – für barrierefreie Interaktionen.Mehr zum Thema: friendlyway.de/inklusive-nutzerfuehrung-digitale-terminals-eu-standard…