Stammkund*innen gewinnen und binden – so gelingt's!

Stammkund*innen gewinnen und binden – so gelingt's!

Author: eBay Deutschland February 28, 2024 Duration: 33:11
Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce
BusinessManagementNews
Nichts ist schöner als Kund*innen, die nicht nur einmal bei euch einkaufen, sondern zu Stammkund*innen werden und euer Geschäft weiterempfehlen, weil sie von eurem Angebot und eurem herausragenden Service begeistert sind. Das Stichwort lautet Bindung von Kund*innen. In dieser Folge erzählt uns eBay-Urgestein und Multichannel-Experte, Michael Atug, wie ihr eine solche Bindung aufbaut, mit negativem Feedback umgeht und euch vor Käufer*innen schützen könnt, die eure Serviceleistungen ausnutzen. Außerdem sprechen wir mit Michael Atug über seine neue Messe „geh.digital“. Unter dem Motto „Einfach digital handeln“ lädt er am 14. Juni 2024 auf die Messe Essen ein, um sich mit Händler*innen über die Zukunft des E-Commerce auszutauschen. Die Teilnahme ist für euch kostenlos. eBay wird als Hauptsponsor die Programme des Online-Marktplatzes vorstellen, die euch beim Verkaufen auf der Plattform unterstützen. Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören und viel Erfolg beim Verkaufen! **Wichtige Links** [Informationen zum eBay Shop-Abo](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/ebay-shops/abonnement-zugangsvoraussetzungen) [Informationen zur geh.digital](https://geh.digital/) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Viele Wege, ein Ziel: Erfolgreich über Multichannel verkaufen](https://open.spotify.com/episode/3HufNoIl7KDYCm86pKjLtW) ** Kapitelmarken ** 00:04:47 bis 00:19:15: Was erwarten Kund*innen heute von meinem Service und wie baue ich eine Bindung auf? 00:19:15 bis 00:23:29: Wie nutze ich das Feedback meiner Kund*innen, um meinen Service zu verbessern? 00:23:29 bis 00:26:01: Wie gehe ich mit negativem Feedback um? 00:26:01 bis 00:29:06: Ungerechtes Feedback: Wann und wie ziehe ich einen Schlussstrich? 00:29:06 bis 00:32:01: Was erwartet Besucher*innen auf der „geh.digital“?

Wer sich für die Welt des Handels und die Dynamik des Online-Marktes interessiert, findet in Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce einen praxisnahen Begleiter. Direkt von eBay Deutschland ins Leben gerufen, tauchen die Hosts Isabell Butterwegge, Lisa Haak und Vincent Rek alle zwei Wochen tief in die Themen ein, die Händlerinnen und Händler wirklich bewegen. Es geht nicht um trockene Theorie, sondern um anwendbares Wissen: Wie lassen sich Verkaufszahlen nachhaltig steigern? Welche Strategien helfen, sich im Wettbewerb klar zu positionieren? Neben diesen grundlegenden Fragen für den E-Commerce-Alltag fließen auch die aktuellsten News und Entwicklungen rund um den eBay-Marktplatz selbst in die Gespräche ein. Dieser Podcast versteht sich als eine Art Werkstattgespräch, in dem Erfahrungen ausgetauscht und konkrete Tipps gegeben werden. Man spürt die Leidenschaft fürs Handeln und den digitalen Wandel in jeder Folge. Für alle, die ihren Online-Handel professionalisieren oder einfach die Trends der Branche verstehen wollen, bietet diese Gesprächsrunde regelmäßig neue Impulse und Einblicke, die direkt umgesetzt werden können. Die Mischung aus strategischen Überlegungen und brandheißer Aktualität macht den Reiz dieses Formats aus.
Author: Language: German Episodes: 100

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Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce
Podcast Episodes
Die Welt der Sammler*innen: Trading Cards [not-audio_url] [/not-audio_url]

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In dieser Folge dreht sich alles um die spannende Welt der Trading Cards. Der Anlass: Am 13.11. findet in München das erste NFL Football-Pflichtspiel in Deutschland zwischen den Seattle Seahawks und den Tampa Bay Buccane…
Die wichtigsten E-Commerce-Trends im Überblick [not-audio_url] [/not-audio_url]

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„Was kommt 2023 auf uns zu?“ Diese Frage bewegt Händler*innen zurzeit ganz besonders. Aus diesem Grund haben wir den Handelsexperten, Coach, Referenten und Autor Frank Rehme eingeladen, der durch seinen eigenen Podcast z…
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Wachstum ist eine tolle Sache. Doch wenn das Geschäft gut läuft, ändert sich unter Umständen auch vieles. Früher lief alles als “One-Man/Woman-Show” ab. Was aber, wenn das Team wächst? Wie werde ich der/die Chef*in, der/…
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International zu verkaufen bietet die Möglichkeit, mehr zu verkaufen und höhere Umsätze zu erzielen. Das ist allerdings nur sinnvoll, wenn die Nachfrage nach den Produkten im jeweiligen Markt groß genug ist und keine hoh…
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Duration: 18:38
Wolfgang Kolb ist einer der umsatzstärksten eBay-Händler im Bereich Kunst, Antiquitäten und Sammlungsstücke. Seit dem Jahr 2000 betreibt er seinen eBay Shop Kurprinz / Kolb Antik Ulm und ist somit ein echter Onlinehändle…
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Wie bei allen Themen im Bereich E-Commerce gilt auch beim E-Commerce-Recht: Stillstand gibt es nicht. Laufend treten neue Gesetze und Verordnungen in Kraft, die Online-Händler*innen betreffen. Den Überblick zu behalten,…
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Duration: 24:37
Es ist wieder soweit: Am 7. und 8. September öffnet das Motorwerk seine Türen für das größte eBay-Händler*innen-Event des Jahres, die eBay Open. Bereits zum vierten Mal stellt das eBay-Team zahlreiche interessante Projek…

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