Stammkund*innen gewinnen und binden – so gelingt's!

Stammkund*innen gewinnen und binden – so gelingt's!

Author: eBay Deutschland February 28, 2024 Duration: 33:11
Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce
BusinessManagementNews
Nichts ist schöner als Kund*innen, die nicht nur einmal bei euch einkaufen, sondern zu Stammkund*innen werden und euer Geschäft weiterempfehlen, weil sie von eurem Angebot und eurem herausragenden Service begeistert sind. Das Stichwort lautet Bindung von Kund*innen. In dieser Folge erzählt uns eBay-Urgestein und Multichannel-Experte, Michael Atug, wie ihr eine solche Bindung aufbaut, mit negativem Feedback umgeht und euch vor Käufer*innen schützen könnt, die eure Serviceleistungen ausnutzen. Außerdem sprechen wir mit Michael Atug über seine neue Messe „geh.digital“. Unter dem Motto „Einfach digital handeln“ lädt er am 14. Juni 2024 auf die Messe Essen ein, um sich mit Händler*innen über die Zukunft des E-Commerce auszutauschen. Die Teilnahme ist für euch kostenlos. eBay wird als Hauptsponsor die Programme des Online-Marktplatzes vorstellen, die euch beim Verkaufen auf der Plattform unterstützen. Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören und viel Erfolg beim Verkaufen! **Wichtige Links** [Informationen zum eBay Shop-Abo](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/ebay-shops/abonnement-zugangsvoraussetzungen) [Informationen zur geh.digital](https://geh.digital/) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Viele Wege, ein Ziel: Erfolgreich über Multichannel verkaufen](https://open.spotify.com/episode/3HufNoIl7KDYCm86pKjLtW) ** Kapitelmarken ** 00:04:47 bis 00:19:15: Was erwarten Kund*innen heute von meinem Service und wie baue ich eine Bindung auf? 00:19:15 bis 00:23:29: Wie nutze ich das Feedback meiner Kund*innen, um meinen Service zu verbessern? 00:23:29 bis 00:26:01: Wie gehe ich mit negativem Feedback um? 00:26:01 bis 00:29:06: Ungerechtes Feedback: Wann und wie ziehe ich einen Schlussstrich? 00:29:06 bis 00:32:01: Was erwartet Besucher*innen auf der „geh.digital“?

Wer sich für die Welt des Handels und die Dynamik des Online-Marktes interessiert, findet in Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce einen praxisnahen Begleiter. Direkt von eBay Deutschland ins Leben gerufen, tauchen die Hosts Isabell Butterwegge, Lisa Haak und Vincent Rek alle zwei Wochen tief in die Themen ein, die Händlerinnen und Händler wirklich bewegen. Es geht nicht um trockene Theorie, sondern um anwendbares Wissen: Wie lassen sich Verkaufszahlen nachhaltig steigern? Welche Strategien helfen, sich im Wettbewerb klar zu positionieren? Neben diesen grundlegenden Fragen für den E-Commerce-Alltag fließen auch die aktuellsten News und Entwicklungen rund um den eBay-Marktplatz selbst in die Gespräche ein. Dieser Podcast versteht sich als eine Art Werkstattgespräch, in dem Erfahrungen ausgetauscht und konkrete Tipps gegeben werden. Man spürt die Leidenschaft fürs Handeln und den digitalen Wandel in jeder Folge. Für alle, die ihren Online-Handel professionalisieren oder einfach die Trends der Branche verstehen wollen, bietet diese Gesprächsrunde regelmäßig neue Impulse und Einblicke, die direkt umgesetzt werden können. Die Mischung aus strategischen Überlegungen und brandheißer Aktualität macht den Reiz dieses Formats aus.
Author: Language: German Episodes: 100

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Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce
Podcast Episodes
Das eBay-Retouren-Einmaleins [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 27:37
In dieser Podcast-Folge geht es um ein Thema, dass alle Online-Händler*innen betrifft: Retouren. Zu Gast sind Maximilian Uhlenberg, E-Commerce-Experte und Key Account Manager bei Greenworks Tools, und Jeanette Schröder,…
Rund um die Kurve: Erfolgreich mit Motorrad-Ersatzteilen [not-audio_url] [/not-audio_url]

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In dieser Podcast-Folge dreht sich alles um den Handel mit Motorrad-Ersatzteilen. Zu Gast sind Niklas Priddat, Gründer und Geschäftsführer von GlobalMotoParts, einem der führenden Unternehmen für Motorrad-Ersatzteile in…
Diversity-Management: Über gerechte Teilhabe im Handel [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 46:25
Dara Kossok-Spieß vom Handelsverband Deutschland weiß, dass der Handel durch die vielen unterschiedlichen Herausforderungen der letzten Jahre gebeutelt ist und zeigt empathisch Verständnis dafür, dass Diversitätsthemen d…
Kostenlos privat bei eBay.de verkaufen – Was bedeutet das? [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 15:35
Verkaufen bei eBay.de ist für private Verkäufer*innen seit dem 1. März 2023 kostenlos. Mit dem Wegfall der Verkaufsprovision entfällt die größte Hürde, bei eBay.de privat zu verkaufen. Dadurch stärkt eBay Deutschland den…
Carolin Langer – Im Gespräch mit der Königin der (toten) Bienen [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 27:00
Mit gerade einmal 24 Jahren gründete Carolin Langer aus Öhringen in Baden Württemberg im Frühjahr 2020 die LaCaTho GmbH. Seitdem vertreibt sie erfolgreich insektenfreundliches Saatgut und bietet auch der millionenschwere…
Der Münzhandel – vom Sammeln, Handeln und Wachhunden [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 35:11
In Zeiten der Inflation schauen sich Anleger*innen gern nach alternativen Geldanlagen um. Immobilien sind zu teuer, Aktien zu riskant und Kryptowährungen zu kompliziert. Doch was ist mit Sammlerstücken? Raritäten gelten…
EPR - Die erweiterte Herstellerverantwortung [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 26:23
EPR, besser bekannt als „die erweiterte Herstellerverantwortung“ ist ein Thema, das Händler*innen auch in diesem Jahr weiterhin beschäftigen wird. Es umfasst das Verpackungsgesetz (VerpackG), das Elektro- und Elektronikg…
eBay-Verkäufer*innen im Gespräch: Mona Hinghaus [not-audio_url] [/not-audio_url]

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Mona Hinghaus ist, wie sie selbst sagt, „im Reifen geboren worden“. Bereits in der vierten Generation verkauft ihre Familie wiederaufbereitete Reifen. Im September 2022 wurde sie von eBay mit dem eBay Award in der Katego…
SEO für Onlinehändler*innen [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 46:50
SEO - ein Thema, an dem man als Onlinehändler*in über kurz oder lang nicht vorbeikommt. Aber was bedeutet “SEO” eigentlich? Lohnt sich SEO für mich als eigener Marketingkanal und wie viel Zeit muss ich investieren? Und w…

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