#160 - Cultura de Experimentación: De 0 a Miles de Experimentos

#160 - Cultura de Experimentación: De 0 a Miles de Experimentos

Author: Oswaldo Alvarez May 26, 2026 Duration: 33:45

Rafael Buitrago, SME de Experimentación en LATAM Airlines, conversa con Oz sobre cómo construir una cultura de experimentación real. La tesis: experimentar NO es correr A/B tests sueltos. Es un sistema operativo organizacional donde cada decisión de producto se valida con evidencia causal. LATAM evitó desplegar una feature que les habría costado más de USD $100M anuales gracias a un experimento controlado.


00:00 Intro y bienvenida

01:33 Quién es Rafael Buitrago y su rol en LATAM Airlines

02:28 Por qué existe la cultura de experimentación

03:45 Cómo nacen las áreas de experimentación en las empresas

07:13 PEEs: People Who Experiment (democratizar)

08:20 Cómo la IA cambió el ciclo de experimentación

10:51 Cómo venderle experimentación al CEO

13:59 La tasa de éxito real: 20-30%

17:08 Cómo proteger experimentación en tiempos difíciles

18:36 La experimentación NO debe ser un área aparte

19:49 Errores que cuestan millones: caso LATAM Airlines

22:35 Stack de herramientas: ABsmartly, FullStory

28:30 Recursos: Design for Impact, Trustworthy Online Experiments

30:02 Cómo Rafa usa Claude + MCP de FullStory

31:05 Recomendación final para empezar

33:01 Cierre


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✩ Rafael Buitrago (Guest) ► https://www.linkedin.com/in/rafael-buitrago-osorio/

✩ Oswaldo Alvarez (Host) ► https://www.linkedin.com/in/ozalvarez/


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✩ Kohavi & Thomke (HBR) ► https://web-docs.stern.nyu.edu/executive/The%20Surprising%20Power%20of%20Online%20Experiments.pdf

✩ Erin Wigell - Design for Impact

✩ Trustworthy Online Controlled Experiments

✩ ABsmartly Case Study - LATAM Airlines ► https://absmartly.framer.website/blog/how-latam-airlines-is-accelerating-experimentation-at-scale-with-absmartly

✩ Nubank Engineering - CUPED ► https://building.nubank.com/es/3-aprendizajes-de-la-implementacion-de-controlled-experiment-using-pre-experiment-data-cuped-en-nubank/

✩ Mercado Libre Tech - A/B Testing a escala ► https://medium.com/mercadolibre-tech/a-b-testing-meli-3a5ad2b4594d


Imagina una conversación sincera, tomando un café, sobre los desafíos reales que enfrentan quienes trabajan en tecnología. Eso es la esencia de Coffee Power: Tecnología, Desarrollo de Software y Liderazgo. Conducido por Oswaldo Alvarez desde Toronto, este espacio semanal va más allá de la teoría para adentrarse en la práctica del liderazgo técnico. No se trata solo de gestionar proyectos o equipos, sino de cultivar la perspectiva necesaria para inspirar, tomar decisiones difíciles y crecer profesionalmente en un sector en constante cambio. A lo largo de cada episodio, Oswaldo comparte abiertamente lecciones de su propia trayectoria, desglosando estrategias y reflexiones que ha acumulado con los años. La dinámica se enriquece con las voces de diversos invitados expertos del sector, quienes aportan sus propias experiencias y consejos tangibles. Al escuchar este podcast, te sumergirás en diálogos honestos sobre metodologías, gestión de personas, desarrollo de carrera y las habilidades blandas cruciales que a menudo no se enseñan en los manuales. Es un recurso para quienes buscan no solo herramientas técnicas, sino también la claridad y la confianza para aplicarlas con un impacto genuino. Si estás navegando el camino hacia un liderazgo más efectivo en el mundo del software y la tecnología, aquí encontrarás compañía y ideas aplicables desde la primera taza.
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Coffee Power: Tecnología, Desarrollo de Software y Liderazgo
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