Coffee Power: Tecnología, Desarrollo de Software y Liderazgo
Rafael Buitrago, SME de Experimentación en LATAM Airlines, conversa con Oz sobre cómo construir una cultura de experimentación real. La tesis: experimentar NO es correr A/B tests sueltos. Es un sistema operativo organizacional donde cada decisión de producto se valida con evidencia causal. LATAM evitó desplegar una feature que les habría costado más de USD $100M anuales gracias a un experimento controlado.
00:00 Intro y bienvenida
01:33 Quién es Rafael Buitrago y su rol en LATAM Airlines
02:28 Por qué existe la cultura de experimentación
03:45 Cómo nacen las áreas de experimentación en las empresas
07:13 PEEs: People Who Experiment (democratizar)
08:20 Cómo la IA cambió el ciclo de experimentación
10:51 Cómo venderle experimentación al CEO
13:59 La tasa de éxito real: 20-30%
17:08 Cómo proteger experimentación en tiempos difíciles
18:36 La experimentación NO debe ser un área aparte
19:49 Errores que cuestan millones: caso LATAM Airlines
22:35 Stack de herramientas: ABsmartly, FullStory
28:30 Recursos: Design for Impact, Trustworthy Online Experiments
30:02 Cómo Rafa usa Claude + MCP de FullStory
31:05 Recomendación final para empezar
33:01 Cierre
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✅ Liderazgo en Tecnología/Ingeniería 2026 (Grabado +27k estudiantes) 👉 https://www.udemy.com/course/liderazgo-en-tecnologia/?referralCode=73723068D904C924757C
✩ Rafael Buitrago (Guest) ► https://www.linkedin.com/in/rafael-buitrago-osorio/
✩ Oswaldo Alvarez (Host) ► https://www.linkedin.com/in/ozalvarez/
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✩ Kohavi & Thomke (HBR) ► https://web-docs.stern.nyu.edu/executive/The%20Surprising%20Power%20of%20Online%20Experiments.pdf
✩ Erin Wigell - Design for Impact
✩ Trustworthy Online Controlled Experiments
✩ ABsmartly Case Study - LATAM Airlines ► https://absmartly.framer.website/blog/how-latam-airlines-is-accelerating-experimentation-at-scale-with-absmartly
✩ Nubank Engineering - CUPED ► https://building.nubank.com/es/3-aprendizajes-de-la-implementacion-de-controlled-experiment-using-pre-experiment-data-cuped-en-nubank/
✩ Mercado Libre Tech - A/B Testing a escala ► https://medium.com/mercadolibre-tech/a-b-testing-meli-3a5ad2b4594d