#2 - Le pouvoir de la personnalisation dans l'e-commerce et comment l'utiliser

#2 - Le pouvoir de la personnalisation dans l'e-commerce et comment l'utiliser

Author: Convertera April 17, 2019 Duration: 22:44

Dans ce deuxième épisode d'Ecommerce Geeks, nous parlons de l'importance de la personnalisation dans l'e-commerce. Quels sont les enjeux et les bénéfices pour vous et vos clients ? Comment utiliser la personnalisation dans votre stratégie marketing ?

Les internautes s'attendent de plus en plus à ce que l'expérience d'achat soit personnalisée.  

Aussi, la personnalisation apporte pas mal d'avantages :

  • En aidant les clients dans leur processus de décision, vous leur faites gagner du temps et vous rendez le shopping en ligne est moins stressant.
  • La personnalisation est également un excellent moyen d'améliorer vos conversions et de construire une relation à long terme avec vos clients. Il faut revenir au "one to one", à une conversation humaine.

Dans un monde idéal, l'expérience de chaque client sur votre site doit être unique et adaptée à ses besoins. Des entreprises comme Netflix ou Amazon sont à la pointe de la personnalisation. Elles utilisent le pouvoir des données et du machine learning (apprentissage machine) pour proposer des parcours clients personnalisés jusque dans les moindre détails.

Mais aujourd'hui ces technologies sont de plus en plus accessibles et sont un réel avantage compétitif pour tout e-commerçant qui les utilise.

Vous pouvez aussi personnaliser l'expérience d'achat grâce à la segmentation basée sur le comportement des internautes sur le site, sur leur historique d'achat, leur position géographique ou les données personnelles.

Dans cet épisode nous vous donnons plusieurs méthodes pour utiliser la personnalisation dans l'e-commerce.

On parle de recommandations produit, de la personnalisation dans l'email marketing, de comment mettre en place des contenus personnalisées ou des promos avec un compte à rebours adapté à chaque client.


Derrière chaque boutique en ligne qui réussit, il y a une série de décisions précises, souvent invisibles pour le client. Ecommerce Geeks-Accélérer sa croissance e-commerce plonge dans cet univers en vous donnant accès aux conversations qui comptent vraiment. Animé par Irina Nicu et Yoan Bassinet de Convertera, ce podcast démonte chaque semaine les mécanismes concrets du développement des ventes sur internet. On y parle bien plus que de simples "bonnes pratiques" : il s'agit de comprendre les principes d'optimisation des conversions, de saisir les ressorts de la persuasion appliquée au digital, et de maîtriser des outils comme l'email marketing pour construire une relation durable avec sa clientèle. L'objectif est clair : vous fournir des stratégies actionnables et des astuces éprouvées pour automatiser et scaler vos processus. Que vous soyez en plein lancement ou en phase d'expansion, les épisodes apportent un regard franc et technique sur les défis quotidiens des entrepreneurs. Écouter ce podcast, c'est comme avoir à ses côtés deux experts qui décortiquent les rouages du e-commerce, en partageant à la fois des succès et des enseignements tirés des erreurs courantes. Une ressource précieuse pour qui souhaite avancer avec une vision stratégique, au-delà des tendances éphémères.
Author: Language: French Episodes: 39

Ecommerce Geeks - Accélérer sa croissance e-commerce
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