S04E09 - Die Customer Journey Teil 1

S04E09 - Die Customer Journey Teil 1

Author: Stefan Ponitz | fokus: e-Commerce July 19, 2024 Duration: 36:21
Marketing MasterMinds
BusinessPodcastCareersEducation

Zusammenfassung

In dieser Episode der Marketing Masterminds geht es um die Customer Journey. Norbert, Andreas und Stefan diskutieren über die verschiedenen Stufen und Aspekte der Customer Journey und ihre Bedeutung für das Marketing.

Takeaways

Die Customer Journey bezieht sich auf die Reise einer Zielperson mit einer Marke und umfasst verschiedene Stufen und Touchpoints.

Es gibt unterschiedliche Modelle und Ansätze zur Beschreibung der Customer Journey, von allgemeinen Modellen mit wenigen Stufen bis hin zu detaillierten und individuellen Betrachtungen.

Die Customer Journey kann sowohl online als auch offline stattfinden und ist in allen Konsumprozessen präsent.

Die Customer Journey beginnt oft mit einem Impuls oder einer Fragestellung und umfasst verschiedene Etappen, in denen die Zielperson verschiedene Ziele, Fragen und Schmerzen hat.

Die Customer Journey kann kurz oder lang sein und hängt von verschiedenen Faktoren wie dem Vorwissen und den Bedürfnissen der Zielperson ab. Die Customer Journey entsteht aus einem Bedürfnis heraus und das Marketing muss an den richtigen Punkten sichtbar werden.

Touchpoints spielen eine wichtige Rolle in der Customer Journey und sollten gut integriert werden.

Die Customer Journey besteht aus verschiedenen Phasen wie dem Impuls, dem Interesse, der Entscheidung und der Aktion.

Es gibt verschiedene Arten von Customer Journeys, je nachdem, was man erreichen möchte und wie die Kundenseite aussieht.

Picks

AS-Textcleaner
https://www.alinofsoftware.ch/apps/products-textcleaner/index.html

Videolouder
https://videolouder.com

GJI Osmopocket
https://store.dji.com/de/product/osmo-pocket-3

Besucht auch unsere Facebook Gruppe oder Facebook Fanpage. Wir freuen uns auf den Austausch mit Euch! Weitere Episoden findet Ihr unter www.online-erfolgreicher.de/podcast/


Stefan Ponitz, mit seinem klaren Fokus auf e-Commerce, führt die Gespräche bei Marketing MasterMinds. Hier geht es nicht um trockene Theorie, sondern um den lebendigen Austausch zu den Themen, die im Marketing-und Vertriebsalltag wirklich zählen. In diesem Podcast treffen praktische Erfahrungen aus der digitalen Welt auf strategische Überlegungen und die menschliche Seite der Kommunikation. Jede Folge ist ein Dialog, der informieren und gleichzeitig unterhalten soll-so wie ein gutes Gespräch unter Kollegen, die voneinander lernen wollen. Man hört konkrete Ansätze, hinterfragt gängige Methoden und taucht ein in die Details, die über Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne entscheiden können. Ob es um Content-Strategien, Vertriebskanäle oder Kundenansprache geht, der Austausch bleibt stets auf den Punkt und praxisnah. Für alle, die im Geschäftsleben stehen, ihre Karriere vorantreiben oder sich einfach für die Mechanismen hinter erfolgreichem Marketing interessieren, bietet dieser Podcast regelmäßig neue Perspektiven und anwendbares Wissen. Es ist dieser Mix aus Information und Unterhaltung, der den besonderen Charakter von Marketing MasterMinds ausmacht.
Author: Language: German Episodes: 161

Official website RSS
linkedin
Marketing MasterMinds
Podcast Episodes
S02E19 - Der Wunschkunde oder die Buyer Personas [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Was ist Dein Wunschkunde? Hast Du Dir darüber schon mal Gedanken gemacht? Wir schon! Die Buyer-Persona, also dein Wunschkunde, über den möchten wir heute in der 19. Ausgabe sprechen. Wer ist dein Wunschkunde? Wie schaut…
S02E18 - Landingpages [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Was sind Landingpages, für was verwendet man diese und wie optimiert man eine Landingpage. Mit einer Landingpage lässt sich der Erfolg im Netz ggf. rapide steigern. Die Landingpage erfüllt genau einen Zweck, nämlich das…
Xtra E05 – E-Mail Marketing lebt! Mit Nico Zorn [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Heute spreche ich mit dem Nico Zorn. Nico ist langjähriger Experte für E-Mail Marketing und Customer Relationship Management (CRM). Wir sprechen über Online Marketing, im Speziellen natürlich über E-Mail Marketing, seine…
S02E17 – Marketing mit Blogs Teil 2 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
In Teil 2 sprechen wir weiter über das Thema blogging, heute jedoch ohne Mira, dafür mit Andreas und Norbert. Wir sprechen darüber, welchen Content wir kostenlos rausgeben, wie Ihr euren Blog vermarkten könnt sowie über…
S02E16 – Marketing mit Blogs Teil 1 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Heute mit Mira alleine geht es um Blogs und bloggen. Warum es immer eine gute Idee ist, einen Blog zu haben, welche Arten von Blogs es gibt, welche Ziele wir mit unseren Blogs verfolgen und welchen Content wir wie und wa…
S02E15 – Social Media zeitsparend einsetzen [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Social Media gehört heute zum festen Bestandteil des Online Marketings. In einer äusserst vergnügten Runde diskutieren wir heute über den „Zeitfresser“ Social Media und wie dieser zeitsparend eingesetzt werden kann. Dazu…
S02E14 – Customer Journey [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
S02E14 – Customer Journey Wer Kunden über das Internet akquirieren möchte sollte die Customer Journey im Auge behalte. Die wenigsten Produkte werden direkt gekauft. Meist benötigt es mehre "Kontaktpunkte" mit dem Produkt…
S02E13 – Marketing mit Gruppen [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
S02E13 – Marketing mit Gruppen Erst gab es das Usenet, dann Online-Foren und heute sind es die Gruppen, welche Menschen in sozialen Netzwerken zum Diskutieren über „Gott und die Welt“ nutzen. Gruppen sind Stammtisch, Kla…
S02E12 – Kreativitätstechniken [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
S02E12 – Kreativitätstechniken Wie steht es um Eurer Kreativität? In jedem von uns steckt Kreativität, mal mehr mal weniger. Es gibt aber zahlreiche Techniken und Methoden, welche die Kreativität fördern und mit denen ma…
S02E11 – Social Media Guidelines [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
S02E11 – Social Media Guidelines In Episode 10 haben wir das Thema schlechte Bewertungen und Shitstorms angesprochen. In dieser Ausgabe diskutieren wir nun, was man präventiv machen kann um schlechte Bewertungen bzw. Shi…

«1...8910111213141516»