S04E09 - Die Customer Journey Teil 1

S04E09 - Die Customer Journey Teil 1

Author: Stefan Ponitz | fokus: e-Commerce July 19, 2024 Duration: 36:21
Marketing MasterMinds
BusinessPodcastCareersEducation

Zusammenfassung

In dieser Episode der Marketing Masterminds geht es um die Customer Journey. Norbert, Andreas und Stefan diskutieren über die verschiedenen Stufen und Aspekte der Customer Journey und ihre Bedeutung für das Marketing.

Takeaways

Die Customer Journey bezieht sich auf die Reise einer Zielperson mit einer Marke und umfasst verschiedene Stufen und Touchpoints.

Es gibt unterschiedliche Modelle und Ansätze zur Beschreibung der Customer Journey, von allgemeinen Modellen mit wenigen Stufen bis hin zu detaillierten und individuellen Betrachtungen.

Die Customer Journey kann sowohl online als auch offline stattfinden und ist in allen Konsumprozessen präsent.

Die Customer Journey beginnt oft mit einem Impuls oder einer Fragestellung und umfasst verschiedene Etappen, in denen die Zielperson verschiedene Ziele, Fragen und Schmerzen hat.

Die Customer Journey kann kurz oder lang sein und hängt von verschiedenen Faktoren wie dem Vorwissen und den Bedürfnissen der Zielperson ab. Die Customer Journey entsteht aus einem Bedürfnis heraus und das Marketing muss an den richtigen Punkten sichtbar werden.

Touchpoints spielen eine wichtige Rolle in der Customer Journey und sollten gut integriert werden.

Die Customer Journey besteht aus verschiedenen Phasen wie dem Impuls, dem Interesse, der Entscheidung und der Aktion.

Es gibt verschiedene Arten von Customer Journeys, je nachdem, was man erreichen möchte und wie die Kundenseite aussieht.

Picks

AS-Textcleaner
https://www.alinofsoftware.ch/apps/products-textcleaner/index.html

Videolouder
https://videolouder.com

GJI Osmopocket
https://store.dji.com/de/product/osmo-pocket-3

Besucht auch unsere Facebook Gruppe oder Facebook Fanpage. Wir freuen uns auf den Austausch mit Euch! Weitere Episoden findet Ihr unter www.online-erfolgreicher.de/podcast/


Stefan Ponitz, mit seinem klaren Fokus auf e-Commerce, führt die Gespräche bei Marketing MasterMinds. Hier geht es nicht um trockene Theorie, sondern um den lebendigen Austausch zu den Themen, die im Marketing-und Vertriebsalltag wirklich zählen. In diesem Podcast treffen praktische Erfahrungen aus der digitalen Welt auf strategische Überlegungen und die menschliche Seite der Kommunikation. Jede Folge ist ein Dialog, der informieren und gleichzeitig unterhalten soll-so wie ein gutes Gespräch unter Kollegen, die voneinander lernen wollen. Man hört konkrete Ansätze, hinterfragt gängige Methoden und taucht ein in die Details, die über Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne entscheiden können. Ob es um Content-Strategien, Vertriebskanäle oder Kundenansprache geht, der Austausch bleibt stets auf den Punkt und praxisnah. Für alle, die im Geschäftsleben stehen, ihre Karriere vorantreiben oder sich einfach für die Mechanismen hinter erfolgreichem Marketing interessieren, bietet dieser Podcast regelmäßig neue Perspektiven und anwendbares Wissen. Es ist dieser Mix aus Information und Unterhaltung, der den besonderen Charakter von Marketing MasterMinds ausmacht.
Author: Language: German Episodes: 161

Official website RSS
linkedin
Marketing MasterMinds
Podcast Episodes
E20 – Netzwerken im Netz und ausserhalb [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Episode 20 - Netzwerken im Netz und ausserhalb. Es gibt nicht viel, was so wichtig ist wie die richtigen Kontakte zur richtigen Zeit. Aus diesem Grund widmen wir die Episode #20 dem Thema Netzwerken. Wir sprechen über ri…
E19 – So funktionieren gute Webseiten [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
In dieser Episode (#19) sprechen wir über Webseiten und was eine gute Webseite ausmacht. Also all die Zutaten für ein „funktionierende“ Webseite. Dabei geht es um Conversion Optimierung, ein bisschen SEO, ein bisschen So…
E17 – Visuelles Marketing – Instagram & Pinterest [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
In Episode 04 der Marketing Masterminds zum Thema Social Media haben wir sie schon angerissen und versprochen eine eigene Folge zu den Bildernetzwerken zu machen. Welche wir hiermit als letzte Folge für das Jahr 2015 nac…
E16 – Logo und Corporate Design für Dein Unternehmen [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Ein CD (Corporate Design) sollte jedes Unternehmen für sich definieren. Es ist mehr als nur Farben und Logo, es spiegelt Werte & Identität wieder - und nicht zuletzt gibt es dem Unternehmen ein Wiedererkennungsmerkmal. W…
E15 - Dein Blog als Marketinginstrument [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Heute sprechen wir über Blogs und bloggen als eigenes Marketingstrument. Dabei gehen wir auf die Frage ein, was eigentlich ein Blog ist und wie sich dieser von einer Webseite unterscheidet, was es für Systeme gibt, was d…
E14 - Podcast als Marketinginstrument [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Wir tun es, und viele andere weltweit auch. Wir podcasten! Podcast als Marketinginstrument ist heute das Thema der Episode 14. Wir klären erst einmal was eigentlich ein Podcast ist, was das mit Video zu tun hat, wer die…
E13 - Content Marketing [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Content ist King, so erkannte es schon Bill Gates 1996. Dieser Spruch hat sich bis heute gehalten. Trotzdem erfährt das Thema aktuell einen ganz besonderen Hype. Wir klären in Episode 13 erst einmal, was Content Marketin…
E12 - Webinare, Seminare, Vorträge [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Vor anderen Menschen zu sprechen ist immer eine besondere Herausforderung. Passt mein Vortrag? Läuft die Technik? Wird es die Zuschauer interessieren? Unser Thema in Episode 12 dreht sich um Webinare, Seminare und Vorträ…
E11 - Positionierung [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 0:00
Heute sprechen wir über die Positionierung des eigenen Unternehmens. Warum ist das hilfreich, warum schadet eine fehlende Positionierung und wie finde ich die Positionierung für mein Unternehmen. All diesen Fragen klären…

«1...111213141516»