S04E09 - Die Customer Journey Teil 1

S04E09 - Die Customer Journey Teil 1

Author: Stefan Ponitz | fokus: e-Commerce July 19, 2024 Duration: 36:21

Zusammenfassung

In dieser Episode der Marketing Masterminds geht es um die Customer Journey. Norbert, Andreas und Stefan diskutieren über die verschiedenen Stufen und Aspekte der Customer Journey und ihre Bedeutung für das Marketing.

Takeaways

Die Customer Journey bezieht sich auf die Reise einer Zielperson mit einer Marke und umfasst verschiedene Stufen und Touchpoints.

Es gibt unterschiedliche Modelle und Ansätze zur Beschreibung der Customer Journey, von allgemeinen Modellen mit wenigen Stufen bis hin zu detaillierten und individuellen Betrachtungen.

Die Customer Journey kann sowohl online als auch offline stattfinden und ist in allen Konsumprozessen präsent.

Die Customer Journey beginnt oft mit einem Impuls oder einer Fragestellung und umfasst verschiedene Etappen, in denen die Zielperson verschiedene Ziele, Fragen und Schmerzen hat.

Die Customer Journey kann kurz oder lang sein und hängt von verschiedenen Faktoren wie dem Vorwissen und den Bedürfnissen der Zielperson ab. Die Customer Journey entsteht aus einem Bedürfnis heraus und das Marketing muss an den richtigen Punkten sichtbar werden.

Touchpoints spielen eine wichtige Rolle in der Customer Journey und sollten gut integriert werden.

Die Customer Journey besteht aus verschiedenen Phasen wie dem Impuls, dem Interesse, der Entscheidung und der Aktion.

Es gibt verschiedene Arten von Customer Journeys, je nachdem, was man erreichen möchte und wie die Kundenseite aussieht.

Picks

AS-Textcleaner
https://www.alinofsoftware.ch/apps/products-textcleaner/index.html

Videolouder
https://videolouder.com

GJI Osmopocket
https://store.dji.com/de/product/osmo-pocket-3

Besucht auch unsere Facebook Gruppe oder Facebook Fanpage. Wir freuen uns auf den Austausch mit Euch! Weitere Episoden findet Ihr unter www.online-erfolgreicher.de/podcast/


Stefan Ponitz, mit seinem klaren Fokus auf e-Commerce, führt die Gespräche bei Marketing MasterMinds. Hier geht es nicht um trockene Theorie, sondern um den lebendigen Austausch zu den Themen, die im Marketing-und Vertriebsalltag wirklich zählen. In diesem Podcast treffen praktische Erfahrungen aus der digitalen Welt auf strategische Überlegungen und die menschliche Seite der Kommunikation. Jede Folge ist ein Dialog, der informieren und gleichzeitig unterhalten soll-so wie ein gutes Gespräch unter Kollegen, die voneinander lernen wollen. Man hört konkrete Ansätze, hinterfragt gängige Methoden und taucht ein in die Details, die über Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne entscheiden können. Ob es um Content-Strategien, Vertriebskanäle oder Kundenansprache geht, der Austausch bleibt stets auf den Punkt und praxisnah. Für alle, die im Geschäftsleben stehen, ihre Karriere vorantreiben oder sich einfach für die Mechanismen hinter erfolgreichem Marketing interessieren, bietet dieser Podcast regelmäßig neue Perspektiven und anwendbares Wissen. Es ist dieser Mix aus Information und Unterhaltung, der den besonderen Charakter von Marketing MasterMinds ausmacht.
Author: Language: German Episodes: 161

Marketing MasterMinds
Podcast Episodes
S04E28 - Der Marketing-Dinosaurier - Erfolgreich mit E-Mail-Marketing [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 42:54
ZusammenfassungIn dieser Episode tauchen Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer in die Welt des E-Mail-Marketings ein. Obwohl viele es für einen veralteten Kanal halten, zeigen die Marketing-Experten, warum der Newsletter nac…
S04E26 - Hab Geduld (im Online-Marketing) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 48:23
ZusammenfassungIn dieser Episode des Marketing-MasterMinds-Podcasts diskutieren Stefan und Andreas über die essenzielle Rolle von Geduld im Marketing. Sie beleuchten, warum Geduld oft unterschätzt wird und wie sie als st…
S04E25 - Conversions und Conversion Optimierung [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 46:29
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Masterminds diskutieren Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer das Thema Conversions im Marketing. Sie beleuchten die Bedeutung von Zielsetzung und Messbarkeit, erklären, was ein…
S04E24 - Besser prompten mir iterativen Prompts [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 45:00
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Masterminds wird das Thema Künstliche Intelligenz und insbesondere das Konzept des iterativen Promptens behandelt. Die Gastgeber Stefan Ponitz und Andreas diskutieren, wie m…
S04E23 - Fehler im Online-Marketing Teil 3 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 37:45
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Mastermind diskutieren Stefan und Andreas über häufige Fehler im Marketing, insbesondere im Umgang mit Daten, Bewertungen, der Notwendigkeit einer klaren Strategie und der B…
S04E22 - Fehler im Online-Marketing Teil 2 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 26:39
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Mastermind wird das Thema Fehler im Online-Marketing vertieft. Die Gastgeber Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer diskutieren häufige Fehler, die Unternehmen im Marketing mache…
S04E21 - Fehler im Online-Marketing Teil 1 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 30:02
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Masterminds diskutieren Stefan Ponitz und Andreas Pfeiffer die häufigsten Fehler im Online Marketing und deren Ursachen. Sie beleuchten, wie Unternehmen, unabhängig von ihre…
S04E20 - Positionierung als Unternehmen Teil 2 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 48:37
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Masterminds wird das Thema Positionierung im Marketing umfassend behandelt. Andreas Pfeiffer und Stefan Ponitz diskutieren die Bedeutung von Werten und Identität für die Pos…
S04E19 - Positionierung als Unternehmen Teil 1 [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 44:07
ZusammenfassungIn dieser Episode der Marketing Mastermind geht es um die zentrale Rolle der Positionierung im Marketing und Vertrieb. Andreas Pfeiffer erklärt, warum eine klare Positionierung für Unternehmen entscheidend…