91 - Como lidar com reclamações e dar a volta por cima, com Gisele Paula

91 - Como lidar com reclamações e dar a volta por cima, com Gisele Paula

Author: Academia Assaí March 16, 2023 Duration: 19:55

Recebeu uma reclamação ruim de um cliente ou uma avaliação negativa nas redes sociais do seu negócio? Saiba que é possível dar a volta por cima e reverter sua imagem. Para ajudar nessa missão, o Negócio em Dia recebe uma das maiores especialistas em atendimento ao cliente do Brasil, Gisele Paula, que é co-fundadora do site Reclame Aqui, presidente do Instituto Cliente Feliz e autora do best-seller “Cliente Feliz Dá Lucro”.


Se você está à frente de um restaurante, um mercado, uma padaria ou qualquer negócio que tenha a ver com comida, sabe que os desafios vão muito além da cozinha. Negócio em Dia Academia Assaí surge desse entendimento, criando um espaço de conversa direto e prático para quem vive o dia a dia do empreendedorismo alimentar. Produzido pela Academia Assaí, este podcast traz para o centro da discussão vozes reais: donos de estabelecimentos que compartilham suas jornadas, acertos e percalços, ao lado de especialistas que desmistificam temas como gestão financeira, tendências de consumo, controle de estoque e relacionamento com clientes. A ideia é simples: oferecer insights acionáveis que possam ser aplicados imediatamente para fortalecer a operação. A cada quinze dias, nas quintas-feiras, um novo episódio aprofunda um aspecto crucial para a sustentabilidade e o crescimento do seu empreendimento. Mais do que inspiração, a proposta é oferecer um conteúdo denso e capacitante, que funcione como uma ferramenta a mais na sua gestão. Acompanhar esta série é como ter acesso a um conselho especializado, focado em transformar os obstáculos comuns do setor em oportunidades concretas de evolução.
Author: Language: Portuguese Episodes: 100

Negócio em Dia Academia Assaí
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