Klantenservice (E-commerce Monitor 2025): Inzichten en aanbevelingen met Hans de Penning van Neople | #EM4

Klantenservice (E-commerce Monitor 2025): Inzichten en aanbevelingen met Hans de Penning van Neople | #EM4

Author: FRMWRK April 22, 2025 Duration: 20:30

In deze aflevering bespreken we de onderzoeksresultaten rondom de klantenservice van de E-commerce Monitor 2025.

Je luistert naar een boeiend gesprek met Hans de Penning van Neople, een expert op het gebied van AI-oplossingen voor klantenservice. Hij deelt fascinerende inzichten over hoe AI de klanttevredenheid kan verhogen, kosten kan besparen en de efficiëntie kan verbeteren.

Ben je een e-commerce ondernemer of manager die worstelt met het opschalen van je klantenservice? Dan is deze aflevering een must-listen. Je leert hoe je AI kunt implementeren, ongeacht de grootte van je bedrijf, en hoe je de uitdagingen kunt aanpakken die daarbij komen kijken.

Deze aflevering biedt praktische tips en strategieën om AI succesvol in te zetten in je e-commerce bedrijf. Of je nu een starter bent of een gevestigde speler, je zult waardevolle inzichten opdoen die je helpen betere beslissingen te nemen op je weg naar duurzame en winstgevende groei.

Mis deze kans niet om voorop te lopen in de AI-revolutie in e-commerce. Luister nu en ontdek hoe je AI kunt gebruiken om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen!


Elke ondernemer die online verkoopt, kent die ambitie: groeien, uitbreiden, en uiteindelijk die indrukwekkende omzetcijfers halen. In Op Weg Naar 20 Miljoen | E-commerce Podcast van FRMWRK draait het niet om magische trucs, maar om de echte, vaak complexe keuzes die daar aan ten grondslag liggen. Hosts Thomas en Muhammed, beiden e-commerce specialisten, gaan wekelijks in gesprek met een ondernemer of expert die het pad al bewandelt. Wat je in deze podcast hoort, gaat verder dan de standaard adviezen over advertentie-optimalisatie of conversiepercentages. Het gaat over de hele reis: van het opbouwen van een veerkrachtig team en het managen van logistieke krapte tot het nemen van strategische financiële risico’s en het behouden van je eigen drive. Deze gesprekken bieden daarom een praktisch en veelzijdig perspectief, omdat succesvolle e-commerce draait om de combinatie van zakelijk inzicht en technologische mogelijkheden. Luister voor herkenbare verhalen, uitgebreide analyses en vooral voor de genuanceerde inzichten die je helpen om de groei van je bedrijf op een duurzame manier vorm te geven, met het uiteindelijke doel scherp voor ogen.
Author: Language: Dutch Episodes: 100

Op Weg Naar 20 Miljoen | E-commerce Podcast
Podcast Episodes
#121 Herbruikbare verpakkingen in ecommerce | Lucas Hullegie, BOXO [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 29:00
Je denkt misschien dat die kartonnen doos bij het oud papier het einde van je klantreis is. Maar wat als het juist een nieuw begin kan zijn? In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen hebben we het over herbruikbare v…
#120 Influencer marketing inzetten als webshop | Vere Vermeulen [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 34:45
Je dacht misschien dat influencer marketing alleen voor hippe kledingmerken was? Think again! In deze aflevering ontdekken we de wereld van influencer marketing voor e-commerce bedrijven van alle soorten en maten. Onze g…