Podcast RBOT #019 Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade de Serviços Turísticos

Podcast RBOT #019 Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade de Serviços Turísticos

Author: Aristides Faria Lopes dos Santos, com o apoio de inteligência artificial November 6, 2025 Duration: 25:36
Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade de Serviços Turísticos

O texto apresenta um webinar da Rede Brasileira dos Observatórios de Turismo sobre a Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade dos Serviços Turísticos, destacando a participação de Professor Tiago Sabino, criador da ferramenta de gestão da qualidade T-QUAL. A pesquisa, a maior integrada na história do turismo brasileiro, envolve mais de 50 observatórios de todo o país e visa coletar a percepção de qualidade do turista para subsidiar gestores na tomada de decisões e investimentos. É enfatizado o papel crucial dos atrativos turísticos em sensibilizar os visitantes a responderem o questionário, que utiliza a metodologia T-QUAL, cientificamente testada e adaptada para diversos serviços. Os participantes discutem os dados iniciais da pesquisa, a necessidade de sensibilização humana para aumentar as respostas, e o sonho de tornar a avaliação da qualidade um processo permanente e gratuito.

O Podcast SIGESTur é dedicado à divulgação científica e ao debate qualificado sobre pesquisa, inovação e gestão de serviços, com foco em Turismo, Hospitalidade e Administração Pública.

Com linguagem acessível e compromisso acadêmico, conecta teoria e prática em reflexões, entrevistas e análises sobre os desafios e oportunidades dos territórios turísticos.

O podcast é uma iniciativa vinculada ao Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur), desenvolvido no âmbito do IFSP Campus Cubatão, sob coordenação do Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos.

Info: https://appsigestur.blogspot.com/

Curadoria: Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos

Lattes: http://lattes.cnpq.br/7033714585626704

Em Podcast SIGESTur, a conversa gira em torno da gestão de serviços, mas com os pés firmes no rigor da pesquisa e nos desafios do mundo real. Aristides Faria Lopes dos Santos, com o apoio de inteligência artificial, conduz esse espaço onde a divulgação científica encontra o debate qualificado. Os episódios mergulham em temas que estão moldando o presente e o futuro de setores como Turismo e Hospitalidade, sem deixar de lado as complexas interfaces da Administração Pública e da gestão privada, tanto no contexto brasileiro quanto internacional. O que se ouve neste podcast são reflexões profundas, mas apresentadas de forma acessível, transformando estudos aplicados e inovação em discussões palpáveis. A proposta é conectar a teoria acadêmica de alta qualidade às práticas e tendências atuais, oferecendo um conteúdo que serve tanto a profissionais em atividade quanto a pesquisadores e estudantes curiosos. Cada conversa busca iluminar os mecanismos por trás da gestão eficiente, explorando como pesquisa e ação podem caminhar juntas para criar serviços mais inteligentes e impactantes. É um convite para pensar criticamente sobre a organização dos serviços que permeiam nossa sociedade.
Author: Language: Portuguese Episodes: 50

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