328: איך בנינו שכבת דאטה אחידה בעזרת AI, ואיך היא עזרה לנו להבין את הלקוחות שלנו טוב יותר

328: איך בנינו שכבת דאטה אחידה בעזרת AI, ואיך היא עזרה לנו להבין את הלקוחות שלנו טוב יותר

Author: Powered by monday.com December 16, 2025 Duration: 32:23

הסיפור בפרק השבוע מתחיל ברגע שלקוח של החברה נטש ואלמוג רוס, מנהל מוצר בצוות ה-Big Brain של החברה, הבין דבר חשוב, הכתובת הייתה על הקיר, אבל הקיר הזה פשוט לא היה מואר מספיק. היו סימנים ואזהרות לאורך ציר האינטראקציות עם הלקוח, אבל בגלל ש"יד ימין לא ידעה מה יד שמאל עושה" והתמונה הגדולה של חוויית הלקוח התפספסה, הלקוח נטש לבסוף. אלמוג הבין שעם כניסת טכנולוגיית ה-AI יש הזדמנות אמיתית לבנות כלי שיסייע לצוותים להסתנכרן על חוויית הלקוח הכוללת ולשם כך הוא פנה לרוני מינדלין מילר, Data Scientist בחברה.

עבור רוני, הפנייה הזו חיברה את כל הנקודות הפזורות. היא הבינה שחלקים שונים בחברה משתמשים באותו הדאטה של הלקוחות, כותבים פרומפטים ייחודיים ומוציאים תובנות, אבל הם עושים את זה בנפרד, כל אחד לצורך הנישתי שלו. התוצאה? בזבוז אדיר של זמן עבודה וכסף על מודלים שרצים שוב ושוב על אותו דאטה. אולי חשוב מזה, נוצר חוסר אחידות: שיחה עם לקוח שתוייגה באופן מסוים לפרויקט אחד, תתוייג בצורה שונה לפרויקט אחר.

כך יצאו רוני ואלמוג למסע של בניית שכבת דאטה AI אחידה ומרכזית עבור כלל עובדי החברה, ומוצר שמוציא תובנות ומנגיש את המידע הזה. זוהי שכבה שעושה את העבודה הקשה פעם אחת: היא מתייגת באופן אחיד את האינטראקציות עם הלקוחות, יוצרת סיכומי שיחה מדויקים ומנתחת את הסנטימנט הכללי, באופן שמאפשר לכל מי שבא במגע עם לקוחות לדבר באותה שפה, לחסוך בעלויות הטוקנים ולראות את האור בקיר.

See omnystudio.com/listener for privacy information.


Startup for Startup הוא פודקאסט על בניית חברות טכנולוגיה מהרגע הראשון ועד להפיכתה לעסק מצליח. אנחנו, הצוות מאחורי הפלטפורמה monday.com, מביאים לכאן את הסיפורים האמיתיים-הניצחונות, הטעויות והתובנות הקריטיות שצברנו בדרך. אבל זה לא רק הסיפור שלנו; אנחנו מזמינים מייסדים, משקיעים, ומנהלים מחברות אחרות לשתף בחוויות האותנטיות שלהם מהשטח. בין אם אתם יושבים על כיסא המייסד, המפתח, המנהל או המשקיע-הפודקאסט הזה נועד עבורכם. בכל פרק נצלול לעומקו של אתגר ספציפי בעולם הסטארטאפים: מגיוס הון הראשוני והרכבת הצוות הנכון, דרך פיתוח המוצר ושיווקו, ועד לניהול הצמיחה והתרבות הארגונית. השיחות הן גלויות ומעשיות, ומטרתן לתת כלים שבאמת ניתן ליישם. אנחנו מאמינים שהלמידה הטובה ביותר מגיעה מסיפורים אנושיים, לא רק מתאוריה. אז אם אתם בעיצומו של המסע או רק חושבים עליו, Startup for Startup הוא מקום להקשיב, ללמוד, ולקבל השראה מהדרך המפותלת של הקמת עסק. הפודקאסט מוגש על ידי monday.com ומהווה חלק מעולם תוכן רחב יותר. למעוניינים בתכנים נוספים או בגרסה באנגלית, חפשו את "Startup for Startup-Global".
Author: Language: Hebrew Episodes: 100

Startup for Startup
Podcast Episodes
סקייל ארגוני: האתגר האנושי (אודיו-בלוג) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 7:01
הפעם באודיו-בלוג, דוד בן בסט, VP Platform ב-Fireblocks משתף בדגשים ההכרחיים לסקייל ארגוני. לתפיסתו, צוותי הפיתוח הם אבני הבניין של הארגון ועל כן סקייל ארגוני הוא למעשה סקייל של צוותי פיתוח אפקטיביים. דוד משתף בבלוג את הת…
284: איך יודעים שהגענו לפרודקט מרקט פיט? (תומר הרי, Simply) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 36:39
איך מכניסים תחום חדש לחברה והופכים אותו למשמעותי, גדול ורווחי מספיק? איך לוקחים את הפוטנציאל שזיהינו באזור מסוים ומפיקים ממנו את המירב? איך יודעים שעברנו את כל השלבים הנכונים בדרך? פרק מתוך "פרודקטיבי״, פודקאסט המוצר של…
283: בואו נדבר על Startup for Startup - פרק מטא במיוחד [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 31:59
מה המטרה מאחורי Startup for Startup? איך נראית הקהילה שלנו היום? ולאן הולכים מכאן? Startup for Startup התחילה בתור יוזמה חדשה לפני יותר מ-6 שנים, במטרה לחלוק ידע ותובנות עם כל מי שעולם הסטארטאפים מדבר אליו. מאז לא מעט דב…
מעבר לאג'ייל: הטקסים של צוותי פיתוח מנצחים (אודיו-בלוג) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 9:26
פרקי האודיו-בלוג של Startup for Startup חוזרים! הצטרפו אלינו לגרסת האודיו של הבלוגים שהכי אהבתם באתר שלנו. והפעם, דניס נרוש, Director of AI ב-Elementor, משתף ב-4 טקסים שימושיים שפיתח לאורך הקריירה שלו ויכולים לעזור לכם ל…
282: פגישה ראשונה עם משקיעים - עשו ואל תעשו, עם אדם פישר (Bessemer) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 54:24
מה הדרך הנכונה עבור יזמים ליצור קשר עם קרנות הון סיכון? מה המטרה המרכזית בפגישה ראשונה עם משקיעים? מהן הטעויות הגדולות שאפשר לעשות בפגישה כזו? אדם פישר הוא שותף בקרן בסמר, אחת הקרנות הגדולות והוותיקות בארה"ב ובישראל. במה…
281:איך למצוא את הקו-פאונדר שמתאים לך (אורלי שואבי ורוני שטרנברג) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 40:11
המטרה שלנו ב-Startup for Startup היא לדחוף את האקו סיסטם הישראלי קדימה, והחודש אנחנו רוצים להתמקד בלוודא שאתם מכירים את כל אחת מהיוזמות שיש לנו, ומעמיקים את הידע בנושאים שהכי מעניינים אתכם ואתכן. נתחיל את החודש בלדבר על…
280: איך לקחת את הפרטנר העסקי שלך מאפס למיליון דולר (ברק זגדון) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 34:00
איך עבודה עם פרטנרים יכולה להקפיץ את ההכנסות של החברה? למה צריך מחלקת פרטנרשיפס כשיש צוותי מכירות חזקים? איך מפיקים את המירב משיתוף פעולה עם הפרטנרים שלנו? יותר מ-250 מיליון דולר מהכסף שמאנדיי מנהלת (ז״א רבע מכלל ה-ARR ש…
279: איך הצלחתי לעבור לתפקיד שרציתי (אלמוג רוס ורועי סעדון) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 33:58
איך מתחילים מסע של מעבר תפקיד בתוך הארגון? איך מאזנים בין התפקיד הקודם לתפקיד החדש? ומה המערכת יכולה לעשות כדי לעזור למעבר להיות מוצלח? היינו רוצים לחשוב שאנחנו מצליחים להתקדם בחיים בזכות הכישרון, החוכמה והמסירות שלנו לב…
278: לתכנן את השנה הבאה - מדריך מקוצר לכתיבת OKR (יוליה פרגו) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 34:54
כמה ״Objectives״ כדאי להציב לארגון שלנו בתכנון האסטרטגיה? איך יודעים אם ה-״Key Results״ שהגדרנו נכונים עבורנו? ומה ההבדל בין ״Initiative״ למשימות ברואוד-מאפ? אחרי שבפרק האחרון דיברנו על המהות של הטמעת Objectives and Key…

«1...678910