328: איך בנינו שכבת דאטה אחידה בעזרת AI, ואיך היא עזרה לנו להבין את הלקוחות שלנו טוב יותר

328: איך בנינו שכבת דאטה אחידה בעזרת AI, ואיך היא עזרה לנו להבין את הלקוחות שלנו טוב יותר

Author: Powered by monday.com December 16, 2025 Duration: 32:23

הסיפור בפרק השבוע מתחיל ברגע שלקוח של החברה נטש ואלמוג רוס, מנהל מוצר בצוות ה-Big Brain של החברה, הבין דבר חשוב, הכתובת הייתה על הקיר, אבל הקיר הזה פשוט לא היה מואר מספיק. היו סימנים ואזהרות לאורך ציר האינטראקציות עם הלקוח, אבל בגלל ש"יד ימין לא ידעה מה יד שמאל עושה" והתמונה הגדולה של חוויית הלקוח התפספסה, הלקוח נטש לבסוף. אלמוג הבין שעם כניסת טכנולוגיית ה-AI יש הזדמנות אמיתית לבנות כלי שיסייע לצוותים להסתנכרן על חוויית הלקוח הכוללת ולשם כך הוא פנה לרוני מינדלין מילר, Data Scientist בחברה.

עבור רוני, הפנייה הזו חיברה את כל הנקודות הפזורות. היא הבינה שחלקים שונים בחברה משתמשים באותו הדאטה של הלקוחות, כותבים פרומפטים ייחודיים ומוציאים תובנות, אבל הם עושים את זה בנפרד, כל אחד לצורך הנישתי שלו. התוצאה? בזבוז אדיר של זמן עבודה וכסף על מודלים שרצים שוב ושוב על אותו דאטה. אולי חשוב מזה, נוצר חוסר אחידות: שיחה עם לקוח שתוייגה באופן מסוים לפרויקט אחד, תתוייג בצורה שונה לפרויקט אחר.

כך יצאו רוני ואלמוג למסע של בניית שכבת דאטה AI אחידה ומרכזית עבור כלל עובדי החברה, ומוצר שמוציא תובנות ומנגיש את המידע הזה. זוהי שכבה שעושה את העבודה הקשה פעם אחת: היא מתייגת באופן אחיד את האינטראקציות עם הלקוחות, יוצרת סיכומי שיחה מדויקים ומנתחת את הסנטימנט הכללי, באופן שמאפשר לכל מי שבא במגע עם לקוחות לדבר באותה שפה, לחסוך בעלויות הטוקנים ולראות את האור בקיר.

See omnystudio.com/listener for privacy information.


Startup for Startup הוא פודקאסט על בניית חברות טכנולוגיה מהרגע הראשון ועד להפיכתה לעסק מצליח. אנחנו, הצוות מאחורי הפלטפורמה monday.com, מביאים לכאן את הסיפורים האמיתיים-הניצחונות, הטעויות והתובנות הקריטיות שצברנו בדרך. אבל זה לא רק הסיפור שלנו; אנחנו מזמינים מייסדים, משקיעים, ומנהלים מחברות אחרות לשתף בחוויות האותנטיות שלהם מהשטח. בין אם אתם יושבים על כיסא המייסד, המפתח, המנהל או המשקיע-הפודקאסט הזה נועד עבורכם. בכל פרק נצלול לעומקו של אתגר ספציפי בעולם הסטארטאפים: מגיוס הון הראשוני והרכבת הצוות הנכון, דרך פיתוח המוצר ושיווקו, ועד לניהול הצמיחה והתרבות הארגונית. השיחות הן גלויות ומעשיות, ומטרתן לתת כלים שבאמת ניתן ליישם. אנחנו מאמינים שהלמידה הטובה ביותר מגיעה מסיפורים אנושיים, לא רק מתאוריה. אז אם אתם בעיצומו של המסע או רק חושבים עליו, Startup for Startup הוא מקום להקשיב, ללמוד, ולקבל השראה מהדרך המפותלת של הקמת עסק. הפודקאסט מוגש על ידי monday.com ומהווה חלק מעולם תוכן רחב יותר. למעוניינים בתכנים נוספים או בגרסה באנגלית, חפשו את "Startup for Startup-Global".
Author: Language: Hebrew Episodes: 100

Startup for Startup
Podcast Episodes
291: שיחה עם Nas Daily - איך הופכים תוכן למנוע צמיחה? [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 45:46
בעולם של היום זה ברור שתוכן הוא חלק מהעסק - אבל איך אפשר להפוך לייקים לצמיחה עסקית? איך יוצרים תוכן ברשתות שלא רק צובר צפיות, אלא גם מביא לקוחות, בונה אמון והופך סטארטאפ למותג? חדש! הפרק שלנו זמין לצפייה גם בגרסת וידאו ב…
5 דקות על תובנות מתכנון ראנווי (אודיו בלוג) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 5:30
איך מתכננים תקציב סטארטאפ בצורה חכמה? סלביק מרקוביץ׳, Co-founder & CEO של Descope, משתף מניסיונו כיזם וכמשקיע על עקרונות קריטיים לניהול קצב שריפת המזומנים והגיוס הבא. למה לא תמיד נכון לגייס לפי הכללים המקובלים של 24-30 ח…
290: התרחבות סטארטאפ לארה״ב - מיסים, רגולציה והעסקת עובדים (גלעד פנחס, ERB) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 18:22
מה ההבדלים הקריטיים בין דיווחים פיננסיים בישראל לעומת ארה"ב? איך לבחור את המערכות הנכונות לניהול כספים? ומהן הטעויות הנפוצות שיכולות לעלות לנו ביוקר? בפרק השבוע אנחנו צוללים לעומק האתגרים וההזדמנויות של הקמת פעילות עסקית…
289: דרך של סטארטאפ בניו-יורק - להעביר את החיים למקום חדש (ניר לזניק, Sedric) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 25:15
השבוע אנחנו בעוד פרק של מיני סדרה שעוסקת בבניית סטארטאפים בניו יורק, ובשאלה עד כמה אנחנו רוצים להיות קרובים לשוק האמריקאי כשאנחנו מקימים את הסטארטאפ שלנו. בפרק אנחנו צוללים אל המסע האישי והמקצועי של ניר לזניק, מייסד ומנכ…
המיתוס של 90 הימים הראשונים: איך יוצרים השפעה מיידית כמנהל פיתוח (אודיו-בלוג) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 9:55
בעולם המהיר של ניהול פיתוח תוכנה, ההמלצות המסורתיות של "90 הימים הראשונים" כבר אינן רלוונטיות כפי שהיו פעם. באודיו-בלוג הזה, דניס נרוש Director of AI, Elementor מציע אלטרנטיבה לדינמיקה של ההתחלה בתפקיד חדש – במקום להשקיע…
288: דרך של סטארטאפ בניו יורק - איך בונים ארגון מכירות, ולמה זה כל כך מאתגר? (ליאור פנסו, Qwak) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 26:39
"עוד לא פגשתי יזם ישראלי אחד שאמר באתי, בניתי צוות מכירות פצצה וניצחתי". השבוע אנחנו בפרק נוסף במיני-סדרה שעוסקת בבניית סטארט-אפ ארה״ב, ובשאלה עד כמה אנחנו צריכים להיות קרובים לשוק האמריקאי בהקמה של הסטארטאפ שלנו. בפרק ד…
287: סטארטאפים בניו-יורק - איך התחלנו בשוק האמריקאי? (יותם כהן) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 35:26
איך מוצאים לקוחות ראשונים בעיר כמו עצומה ניו-יורק? מה חשוב לקחת בחשבון כשמקימים צוות חדש במדינה זרה, ואיך אפשר להתכונן למעבר לתפוח הגדול? כשיוצאים לדרך בהקמת סטארט-אפ, לא מעט יזמים שואלים את עצמם האם המסע יתחיל כאן בישרא…
אודיו-בלוג: על המודל הפיננסי שיעזור לכם בגיוס כסף [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 8:26
בבלוג השבוע, טלאור זקש, מייסד ושותף מנהל eHealth Ventures, מדבר על הסיבה המרכזית לתפיסתו שיזמים מקבלים תשובה שלילית על השקעה: מודל פיננסי חלש. מודל פיננסי כולל את כל התחזיות לגבי הפעילות הפיננסית של החברה, הגדרת שווקים ו…
286: סטוריטלינג עסקי - שש דרכים לספר את הסיפור שלך (ד״ר נועם פיינהולץ) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 45:17
״אז, ספר/י קצת על עצמך?״. הרבה מאוד אנשים מתקשים לענות על השאלה הלכאורה פשוטה הזו, למרות שהיא עולה כמעט בכל פגישה ראשונה, בין אם מדובר בפגישה אישית ובין אם מקצועית. לעיתים הקושי נובע ממבוכה ולעיתים בשל האתגר להבין מה בדי…
״על הספה״ : על שתי מערכות היחסים החשובות בדרך היזמית  (רן רבנזפט ונועה מץ) [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 53:40
בסדרה חדשה בפודקאסט אנחנו יוצאים למסע מעט אחר, שמעמיק מתחת לפני השטח של עולם היזמות, ונוגע באתגרים השקטים והמורכבויות הרגשיות שמלווים יזמים לאורך הדרך. בפרק הראשון נועה מץ, פסיכולוגית סטארטאפים ובעברה שותפה בקרן הון סיכו…