SEC 148: Zwroty, które sprzedają. Jak uratować e-Commerce dzięki dobrej polityce zwrotów? - Mateusz Rębisz

SEC 148: Zwroty, które sprzedają. Jak uratować e-Commerce dzięki dobrej polityce zwrotów? - Mateusz Rębisz

Author: Marek Kich July 7, 2025 Duration: 1:10:31
Zwroty w e-Commerce to temat, który często traktowany jest jak zło konieczne. Ale czy na pewno słusznie? 

W tym odcinku moim gościem jest Mateusz Rębisz, a rozmawiamy o tym, dlaczego dobrze zaprojektowana polityka zwrotów to nie tylko wyraz troski o klienta, ale realna szansa na ograniczenie kosztów, poprawę customer experience i zbudowanie przewagi konkurencyjnej.

Podczas tej rozmowy usłyszysz między innymi:
➡️ Czy darmowe zwroty to jeszcze „must have”, czy już niepotrzebny koszt?
➡️Jakie trzy rzeczy możesz zrobić już jutro, żeby Twoje zwroty działały lepiej?
➡️Jak nie stracić klientów przez nieczytelną politykę i chaotyczne procesy?
➡️Dlaczego dobre zwroty to... tania obsługa klienta i mniej nerwów w magazynie?

Jeśli prowadzisz e-Commerce i temat zwrotów zawsze odkładałeś na później, ten odcinek powinien być na Twojej playliście jako pierwszy.


🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
https://marekkich.pl/148

⭐ Sprawdź również trendy, które pojawiały się w poprzednich latach:
https://marekkich.pl/145
https://marekkich.pl/136
https://marekkich.pl/117
https://marekkich.pl/111


👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich 
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich 
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce 
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Strona internetowa: https://satisfly.co/ 
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, pewnie wiesz, że teoria to jedno, a praktyka-zupełnie inna. Sztuka E-Commerce to właśnie przestrzeń, gdzie te dwa światy się spotykają. Marek Kich, prowadzący ten podcast, nie zagłębia się w akademickie rozważania, ale dzieli się konkretną wiedzą o tym, jak faktycznie zwiększać sprzedaż. Rozmowy kręcą się wokół realnych wyzwań: od technicznych aspektów wdrożenia platformy, przez często pomijane szczegóły logistyki i obsługi klienta, po strategie marketingowe, które naprawdę działają. Nie ma tu magicznych trików, za to jest szczera rozmowa o procesach, które decydują o sukcesie lub porażce w sieci. Marek prowadzi dyskusje samodzielnie lub zaprasza do studia praktyków-ludzi, którzy na co dzień zarządzają swoimi biznesami i znają branżę od podszewki. Słuchając odcinków, usłyszysz więc o skalowaniu działalności, optymalizacji kosztów i budowaniu trwałych relacji z kupującymi. To podcast dla tych, którzy szukają inspiracji popartej doświadczeniem i chcą uniknąć kosztownych błędów. Każda rozmowa to okazja, by przyjrzeć się własnym działaniom i znaleźć pomysł na to, jak sprzedawać nie tylko więcej, ale też mądrzej.
Author: Language: Polish Episodes: 100

Sztuka E-Commerce
Podcast Episodes
PRO 064: Open source nie chroni Cię przed vendor lock-in. Oto dlaczego [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 8:14
Open source w e-Commerce ma opinię "bezpiecznej" technologii - bo skoro kod jest otwarty, to zawsze możesz zmienić agencję, prawda? Niekoniecznie.Z tego materiału dowiesz się:➡️ czym tak naprawdę różni się open source od…
PRO 059: Twój sklep kosmetyczny traci klientów? Zadaj sobie TE pytania [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 13:32
Wielu właścicieli sklepów kosmetycznych działa dziś na strategii sprzed dwóch-trzech lat. Problem? Rynek w tym czasie zdążył się przebudować. A oni nawet tego nie zauważyli.W tym odcinku zadaję trzy pytania, które mogą z…