SEC 148: Zwroty, które sprzedają. Jak uratować e-Commerce dzięki dobrej polityce zwrotów? - Mateusz Rębisz

SEC 148: Zwroty, które sprzedają. Jak uratować e-Commerce dzięki dobrej polityce zwrotów? - Mateusz Rębisz

Author: Marek Kich July 7, 2025 Duration: 1:10:31
Zwroty w e-Commerce to temat, który często traktowany jest jak zło konieczne. Ale czy na pewno słusznie? 

W tym odcinku moim gościem jest Mateusz Rębisz, a rozmawiamy o tym, dlaczego dobrze zaprojektowana polityka zwrotów to nie tylko wyraz troski o klienta, ale realna szansa na ograniczenie kosztów, poprawę customer experience i zbudowanie przewagi konkurencyjnej.

Podczas tej rozmowy usłyszysz między innymi:
➡️ Czy darmowe zwroty to jeszcze „must have”, czy już niepotrzebny koszt?
➡️Jakie trzy rzeczy możesz zrobić już jutro, żeby Twoje zwroty działały lepiej?
➡️Jak nie stracić klientów przez nieczytelną politykę i chaotyczne procesy?
➡️Dlaczego dobre zwroty to... tania obsługa klienta i mniej nerwów w magazynie?

Jeśli prowadzisz e-Commerce i temat zwrotów zawsze odkładałeś na później, ten odcinek powinien być na Twojej playliście jako pierwszy.


🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
https://marekkich.pl/148

⭐ Sprawdź również trendy, które pojawiały się w poprzednich latach:
https://marekkich.pl/145
https://marekkich.pl/136
https://marekkich.pl/117
https://marekkich.pl/111


👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich 
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich 
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce 
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Strona internetowa: https://satisfly.co/ 
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, pewnie wiesz, że teoria to jedno, a praktyka-zupełnie inna. Sztuka E-Commerce to właśnie przestrzeń, gdzie te dwa światy się spotykają. Marek Kich, prowadzący ten podcast, nie zagłębia się w akademickie rozważania, ale dzieli się konkretną wiedzą o tym, jak faktycznie zwiększać sprzedaż. Rozmowy kręcą się wokół realnych wyzwań: od technicznych aspektów wdrożenia platformy, przez często pomijane szczegóły logistyki i obsługi klienta, po strategie marketingowe, które naprawdę działają. Nie ma tu magicznych trików, za to jest szczera rozmowa o procesach, które decydują o sukcesie lub porażce w sieci. Marek prowadzi dyskusje samodzielnie lub zaprasza do studia praktyków-ludzi, którzy na co dzień zarządzają swoimi biznesami i znają branżę od podszewki. Słuchając odcinków, usłyszysz więc o skalowaniu działalności, optymalizacji kosztów i budowaniu trwałych relacji z kupującymi. To podcast dla tych, którzy szukają inspiracji popartej doświadczeniem i chcą uniknąć kosztownych błędów. Każda rozmowa to okazja, by przyjrzeć się własnym działaniom i znaleźć pomysł na to, jak sprzedawać nie tylko więcej, ale też mądrzej.
Author: Language: Polish Episodes: 100

Sztuka E-Commerce
Podcast Episodes
SEC 125: Content marketing w sklepie internetowym - Wojciech Mazur [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 55:15
Czy warto jeszcze prowadzić bloga? W końcu treści w Internecie nie brakuje. A narzędzia AI typu Chat GPT powodują, że powstaje ich jeszcze więcej, niestety często lichej jakości. Czy blog w e-commerce ma jeszcze sens? Cz…
SEC 124: ERP dla małego E-Commerce - Daniel Mazurkiewicz [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 46:31
Co to jest "System ERP dla małego e-Commerce"? Lepiej zaufać lokalnej infrastrukturze czy przenieść się do chmury? Dlaczego w Polsce najczęściej używa się polskich ERP-ów?Ten odcinek jest dość techniczny, ale ważny, bo w…
SEC 123: Duży biznes na fajerwerkach - Aneta Siwarga [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 58:45
Prowadzenie biznesu w branży pirotechnicznej jest trudne. Najpierw trzeba zmierzyć się z regulacjami, których jest coraz więcej i które są coraz bardziej dotkliwe. Potem wymyślić patent na sezonowość. Po drodze nadążać z…
SEC 121: Wpływ product ownera na sukces e-Commerce [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 29:27
Dobrze obsadzona rola product ownera we wdrożeniu i rozwoju e-Commerce jest kluczowa, jeśli chcecie zwiększyć swoje szanse na sukces. Z kolei słaby product owner zwiększa ryzyko niepowodzenia. Nie ma co ryzykować.Jak umo…
SEC 120: Jak ułożyć e-Commerce B2B? - Barbara Tatar [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 1:22:00
Czy firmy z sektora B2B radzą sobie z e-handlem? Są takie, które radzą sobie świetnie i generują milionowe przychody. Są też takie, którym idzie znacznie gorzej. A znajdą się i takie, które wciąż nie widzą sensu w sprzed…
PRO 013: Czy warto mieć bloga w sklepie internetowym? [not-audio_url] [/not-audio_url]

Duration: 8:21
Czy warto inwestować w bloga w e-Commerce? Na ogół odpowiedź brzmi "tak", chociaż nie w każdej branży treści blogowe będą tak samo efektywne. Poza tym niektóre branże są tak konkurencyjne, że naprawdę trzeba się będzie n…

«1...678910