Radio Live - Podcasts - Touchpoint Talk - Wie KI-Chatbots den Kundenservice im Einzelhandel transformieren

Wie KI-Chatbots den Kundenservice im Einzelhandel transformieren

Author: friendlyway August 18, 2025 Duration: 5:38

Podcast episode

Touchpoint Talk

Touchpoint Talk von friendlyway ist der podcast für alle, die verstehen wollen, wie sich digitale Möglichkeiten und physische Räume intelligent verbinden lassen. In jeder Folge sprechen wir mit Experten und Anwendern aus Unternehmen und Behörden über Strategien, konkrete Projekte und Best Practices zur Digitalisierung physischer Touchpoints - vom Besucher-Check-in über interaktive Infoterminals bis hin zu Self-Service-Lösungen im Public Sector. Hören Sie, wie moderne Technologien Prozesse beschleunigen, Kosten senken und gleichzeitig das Nutzererlebnis verbessern. Ob Innovationsverantwortliche, IT-Profis oder Entscheider aus Verwaltung und Wirtschaft - hier erhalten Sie praxisnahe Einblicke, um Ihre eigenen Vorhaben voranzubringen. Jetzt reinhören, inspirieren lassen und gezielt listen episodes, die zu Ihren Digitalisierungszielen passen.

KI-gestützte Chatbots im Einzelhandel sind sehr beliebt: Laut der EHI-Studie 2025 setzen bereits 92 % der Handelsunternehmen in der DACH-Region KI ein. Unter den wichtigsten Anwendungsbereichen steht der Kundendialog mit 34 % ganz oben, wobei hier vor allem Chatbots für den Service genutzt werden.

Mehr erfahren: KI-gestützte Chatbots im Einzelhandel – Kundenservice neu gedacht | friendlyway

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Was sind digitale Service Points?

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Digitale Service Points revolutionieren die Kundenkommunikation im stationären Handel. Als moderne Selbstbedienungs- und Informationslösungen verbinden sie Effizienz mit Nutzerfreundlichkeit und schaffen neue Touchpoints…

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Die Logistik für Produktionsunternehmen übernimmt eine zentrale Rolle in der Wertschöpfungskette und stellt sicher, dass benötigte Materialien zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar sind. Sie umfasst die Planung,…

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Die digitale Transformation ist für Büros in Deutschland besonders relevant – Displays im öffentlichen Raum sind zu einer Frage der Wahrnehmung geworden, die hilft, Informationen effektiv zu vermitteln. In diesem Text er…

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