Radio Live - Podcasts - Touchpoint Talk - Wie KI-Chatbots den Kundenservice im Einzelhandel transformieren

Wie KI-Chatbots den Kundenservice im Einzelhandel transformieren

Author: friendlyway August 18, 2025 Duration: 5:38

Podcast episode

Touchpoint Talk

Touchpoint Talk von friendlyway ist der podcast für alle, die verstehen wollen, wie sich digitale Möglichkeiten und physische Räume intelligent verbinden lassen. In jeder Folge sprechen wir mit Experten und Anwendern aus Unternehmen und Behörden über Strategien, konkrete Projekte und Best Practices zur Digitalisierung physischer Touchpoints - vom Besucher-Check-in über interaktive Infoterminals bis hin zu Self-Service-Lösungen im Public Sector. Hören Sie, wie moderne Technologien Prozesse beschleunigen, Kosten senken und gleichzeitig das Nutzererlebnis verbessern. Ob Innovationsverantwortliche, IT-Profis oder Entscheider aus Verwaltung und Wirtschaft - hier erhalten Sie praxisnahe Einblicke, um Ihre eigenen Vorhaben voranzubringen. Jetzt reinhören, inspirieren lassen und gezielt listen episodes, die zu Ihren Digitalisierungszielen passen.

KI-gestützte Chatbots im Einzelhandel sind sehr beliebt: Laut der EHI-Studie 2025 setzen bereits 92 % der Handelsunternehmen in der DACH-Region KI ein. Unter den wichtigsten Anwendungsbereichen steht der Kundendialog mit 34 % ganz oben, wobei hier vor allem Chatbots für den Service genutzt werden.

Mehr erfahren: KI-gestützte Chatbots im Einzelhandel – Kundenservice neu gedacht | friendlyway

More episodes

Digital Signage im Tourismus – Die Zukunft der Besucherinformation

14.11.2025 Duration: 1:48

Digital Signage Lösungen revolutionieren die Art und Weise, wie Informationen im öffentlichen Raum präsentiert werden. Sie sind weit mehr als nur elektronische Schilder oder Anzeigetafeln in Besucherleitsystemen; sie sin…

Episode page

Was ist Fuhrpark-Management-Software?

13.11.2025 Duration: 1:30

Eine Fuhrparkmanagement-Software ist eine spezialisierte Software-Lösung, die dazu dient, alle Aspekte des Flottenmanagements zu zentralisieren und zu optimieren. Sie ermöglicht es, Daten über Fahrzeuge, Kosten, Wartung…

Episode page

KRITIS: Was ist kritische Infrastruktur?

12.11.2025 Duration: 18:11

KRITIS steht für Kritische Infrastrukturen und umfasst Anlagen und Systeme, die für das Funktionieren und die Sicherheit eines Staates, der Gesellschaft und der Wirtschaft von entscheidender Bedeutung sind. Ein Ausfall o…

Episode page

Logistikprozesse in KMU – Erfolgsfaktoren für Effizienz und Wachstum

12.11.2025 Duration: 6:25

Wie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ihre Logistikprozesse effizient gestalten: zentrale Erfolgsfaktoren, Digitalisierung, Kostenreduktion und Best Practices.friendlyway.de/logistikprozesse-kmu-optimieren

Episode page

Besuchermanagementsysteme im Vergleich: Wie friendlyway sich von der Konkurrenz abhebt

10.11.2025 Duration: 15:29

In der heutigen digitalen Welt sind Besuchermanagementsysteme für Unternehmen unverzichtbar geworden. Sie ermöglichen eine effiziente Besucherverwaltung, optimieren Abläufe und tragen zur Sicherheit bei. Digitale Empfang…

Episode page

Was ist Digital Signage Content?

10.11.2025 Duration: 17:34

Digital Signage Content bezieht sich auf alle digitalen Inhalte, die auf Displays angezeigt werden, um Informationen zu vermitteln. Dies umfasst Texte, Bilder, Videos und interaktive Elemente, die in Echtzeit aktualisier…

Episode page

Videokiosk und Videosäule: Die ideale Lösung für Ihr Geschäft

10.11.2025 Duration: 15:50

Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran und bringt kontinuierlich neue Technologien hervor, die Unternehmen und deren Kunden zugutekommen. Eine dieser Technologien ist der Videoberatungskiosk, der es ermöglicht,…

Episode page

Was ist der ROI eines Besuchermanagementsystems?

10.11.2025 Duration: 22:01

Ein Besuchermanagementsystem ist eine lohnende Investition zur Prozessoptimierung und Verbesserung der Sicherheit. Doch wie misst man den tatsächlichen Nutzen? Der Return on Investment (ROI) liefert hier eine klare Antwo…

Episode page

Vorteile digitaler Lösungen im Gebäudemanagement

10.11.2025 Duration: 16:03

Die Digitalisierung hat die Geschäfts- und Betriebsprozesse in vielen Branchen vereinfacht und geholfen, Kosten zu senken, die Verwaltung zu verbessern und die Produktion zu beschleunigen. Das Gebäudemanagement bildet da…

Episode page

Raumverwaltung Software: Effizienztreiber für zukunftsorientierte Organisationen

10.11.2025 Duration: 18:30

Effiziente Raumverwaltung ist entscheidend für den reibungslosen Betrieb moderner Unternehmen und Organisationen. Durch die Digitalisierung und Automatisierung von Buchungsprozessen, Ressourcenplanung und Belegungsmanage…

Episode page

Sicherheitsüberprüfung von KRITIS-Infrastrukturen: Anforderungen und Umsetzung

07.11.2025 Duration: 22:47

Erfahren Sie, wie Betreiber Kritischer Infrastrukturen (KRITIS) die gesetzlichen Anforderungen an Sicherheitsüberprüfungen gemäß § 8a BSIG erfüllen und welche Schritte für eine erfolgreiche Umsetzung notwendig sind.Mehr…

Episode page

Unternehmenssicherheit - Strategien zum Schutz von Infrastruktur und Daten

05.11.2025 Duration: 25:10

Wie Unternehmen Infrastruktur und Daten zuverlässig schützen: physische Maßnahmen, IT-Sicherheit, Datenschutz und Notfallmanagement für maximale Resilienz.friendlyway.de/sicherheit-unternehmen

Episode page

KMU Logistiklösungen: Digitale Systeme für maximale Effizienz

31.10.2025 Duration: 19:59

Die Digitalisierung verschafft kleinen und mittleren Unternehmen einen Vorteil: Mit intelligenten Lösungen können Fehler um 67 % und Kosten um 30 % gesenkt werden. In diesem Text erfahren Sie, auf welche Lösungen Sie ach…

Episode page

Funktionsweise eines KI-gestützten virtuellen Assistenten im Besuchermanagement

31.10.2025 Duration: 13:56

KI-gestützte virtuelle Assistenten automatisieren die Besucherregistrierung und den Empfangsprozess. Sie optimieren den Besucherfluss und erhöhen die Sicherheit. Dieser Artikel erklärt die Funktionsweise eines KI-Avatars…

Episode page

Vorteile eines digitalen LKW-Anmeldesystems

31.10.2025 Duration: 16:29

Die Logistikbranche erlebt eine tiefgreifende Transformation. Innovative Technologien revolutionieren die Art und Weise, wie Waren bewegt und verwaltet werden. Im Zentrum dieser Entwicklung steht das digitale LKW-Anmelde…

Episode page